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ivr运营商业计划书
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合用于
12590、12586、 10159（ 7）、因为其特
殊的用户资源， 固然进入挪动 IVR 市场的时间相对稍晚一点， 但
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Musayb （翱翔）作品
业务增添很快，市场份额在 7%左右。所以能够看到，当前挪动
IVR 业务的市场集中度相对较高，以上这五家 SP 占到市场总份
额的 97%左右。如图：
据统计，昨年美国 IVR 的市场规模是 20 亿美元，现在年
在中国，它的市场规模估计将达到 30 亿元。而麦肯锡近来更预
测，中国 亿挪动用户中将有 6000 万可能成为 IVR 业务的用
户，经过以上市场剖析能够看出语音增值业务的市场是广阔的，
要点是看 SP 的产品包装怎样和营销的渠道的选择等管理营运的
问题。以下就这一问题说说我个人的见解。
二、语音产品
产品是 IVR 的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个
话题我们姑且不说， 我们先来看看 IVR 产品需要的注意的四个问
题是什么？我以为 IVR 产品有四点是特别需要注意的事情：
1、 语音产品定位的用户集体要正确。
2、 语音产品的包装和推行要精巧。
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Musayb （翱翔）作品
3、 语音产品的设计要独到，能模拟却不可以完整复制。
4、 语音产品的服务和管理要有优秀的支撑。
从上边的阐述能够看出“好”的语音产品的应拥有的特征，而查验语音产品利害的最好门路就是市场， 公司追求的就是市场的据有率和用户数目， 利润就能够权衡 IVR 产品的利害， 假如以上四个问题能够解决，利润不高自己就是个大问题了。
语音产品长久规划
IVR 语音产品发展规划
阶段
时间
发展思路（要点规划的产品）
起步期
04 年-05 年
IVR 的交友和聊天能够齐集人气
动乱期
05 年
收听类娱乐节目（含成人）
成熟期
06 年
娱乐类的游戏（新思想的表现）
安稳期
07 年
行业应用的浸透（含体育类的）
过渡期
08 年
公益节目
改进期
08 年此后
依据技术的改革做内容和范围的调整
IVR 语音产品典范： “声声缘” IVR 社区 （品牌）
宣传语：轻松交流、声声有缘 -- 声声缘 IVR 社