沈阳保丽捷售楼处投标标书(2016.4.1).doc

沈阳保丽捷售楼处投标标书()
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一、公司简介和资质情况
（一）公司简介
沈阳保丽捷物业管理有限公司是集保洁管理，餐饮管理，保安管理，石材翻新养护，建筑物室内外玻璃、幕墙清洗等服务为一体的大型综合00
1735200
2
福利
保险、过节费等
95,464
1145568
3
补贴
话补、车补等
1700
20400
4
法定税费
营业税
12688
152251
投标合计：3053419
大写：叁佰零伍万叁仟肆佰壹拾玖元整
注：本表可按格式扩展，应分小区按格式填写。

四、项目管理方案

我们将秉承企业发展历程，以客户为关注焦点，用真心、诚心、精心、尽心服务于顾客这一永恒目标。在沈阳打造物业服务品牌，实现品牌目标。不断践行企业精神及价值观。
其次，我们将组建五矿弘园销售中心物业服务团队，仅此制定销售中心物业管理方案，以把五矿优质的物业服务贯穿整个销售环节，为客户提供不同的凡响的服务感受，让品牌服务唱响沈城。
最后，劳烦请地产团队不吝赐教，给予指点。


全方位的秩序引导服务，包括车位引导、开启车门、至欢迎言语等，让客户切实感受服务的完美体验

物业服务人员面带笑容、规范的语言、优雅的动作引导客户到达客户指定位置，完美诠释服务的含义

水吧服务员在您落座时刻，为您倾心奉上一杯饮品，或按照您的喜好提供您心仪的饮品

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为项目重要会议提供全程的会议接待服务，内容有会议室预定、会议用具准备、参会引领、饮品供应等服务

提供销售中心内外清洁服务，制定完整清洁计划，定时、定量、定期的完成销售中心的清洁计划，为销售中心提供良好清洁环境

为您的尊贵客户提供全程的物业至尊级接待服务，贴身护卫、铺设红地毯、赠送鲜花、项目讲解等服务

根据甲方营销活动需要，按排物业服务人员全程配合整个过程，包括大型售卖活动、客户体验活动、产品推广及媒体发布会等提供物业服务专项服务

对销售中心的各项设备设施进行专业运行，并提供简单的养护工作，保证销售中心的设备运行寿命

为来宾提供鞋套，并为不放便的老人或其他人士穿戴鞋套，也可提供简单房屋建筑（经甲方许可）及物业管理服务内容的咨询，还可提供引领服务

为客户提供物业管理内容咨询及物业服务流程体验活动，为客户提供前置服务体验活动

销售现场水吧等客服人员将为有需要的客户，提供物业费的构成及服务内容解答服务

我们将定期在销售中心举办针对现场工作人员的消防知识宣讲及演习，让全体工作人员了解应急事件的处置方式及就近的疏散通道

我们会根据季节及环境因素，推出物业服务力所能及的增值服务，让顾客感受不同凡响的小温馨服务。

我们将会聘请专业厨师，为全体工作人员提供营养午餐，并将菜谱定期公示

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：
1）岗位特点：服务意识及理念强、人际敏感性高、灵活的沟通技巧强调服务意识，以及主动客户沟通能力；
2）岗位分类：根据服务区域不同，分为：
销售大厅服务岗：迎宾岗、服务岗、水吧岗等
外围服务岗：形象岗、车场服务岗等
样板房服务岗：样板房接待讲解岗等
：
1）岗位特点：行动能力强、工作效率高。
2）岗位分类：根据专业性质不同，分为：秩序维护岗、维修岗、清洁岗等岗位。

岗前培训

在岗培训
通用类培训

、内容、特色

服务接待类岗

基础作业类岗
秩序维护岗

清洁岗