京东商城物流管理的评价.docx

首都师范大学
2010—2011 学年第二学期期末考试论文
京东网上商城物流管理的评价
课程：电子商务物流管理 姓名
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目录
摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
引言„
（4） 物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将 不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足 不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流 中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月，京东商城成立了自由快递公司，物流 配送速度、服务质量得以全面提升。
3- 【2】 京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建物流体系+第三方物流 结合。
（1） 自建物流体系
R
11
2上海
o 巾
2009 年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、 济南等 23 座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站讲覆盖全国 200 座城市， 均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动 POS 刷卡。上门换取件等服 务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8 万平方米，仓储吞吐量全面提 升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市、2009 年 3 月，京东网上商城斥资 2000 万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及 华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。
（2） 自建体系+第三方物流相结合
虽说京东商城 2010 年获得了 100 亿元的销售额,。可其主要业务阵营仍局限 于北京、上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已 经扩展到二级城市或三级城市。可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物 流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况，现在二级城市的利润不足以维持 物流中心的运营。正因于此，大多数 B2C 网站都与第三方物流合作完成配送。 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成商
品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均 建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原就 有自己的仓库和合作的物流公司。京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知 名度替自己扩大宣传力度，也较好的解决了资金流和信息流的问题。其主要的第 三方物流公司有宅急送、中国邮政等。
（3） 其他物流方式
除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地找一些高校代理。
高校的学生是一个比较大的消费群体，但他们的不确定因素也是最多的。产品 的配送时间大都是在白天，可白天使高校学生上课的时间，他们希望快递公司在 晚上把货送过来，但快递公司却不提供这样的服务。于是经常发生这样的情况： 配送人员到学校门口告诉学生货到了，学生却不能取货。
第二个难题是，绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园，快递人员只 能和高校学生用电话联络。但部分高校学生使用手机频率不高，或者关机，或是 忘记携带。快递人员经常打电话找不到人。结果双方都有意见，学生抱怨快递公 司送货不及时，快递公司抱怨联系不到学生，为了解决这个问题，京东招一些人 做高校代理。
3-
在 2010 年三月底，京东商城提出物流大提速，四大中心城市实现当日达。据 了解，此次京东网上商城物流大提速包括：在北京、上海、广州、成都四大物流 中心所在城市，实现“当日达”；距离京东四大物流中心 300 公里以内并设有京东 自有快递公司配送的城市将实现“次日达”，而其他区域城市将在原有配送周期基 础上至少缩短一天。
“我们全新的物流配送体系将在 4 月实现 24 小时两班制，能够在白天、晚上 均生产订单。”京东网上商城副总裁徐雷说，“虽然投入了大量资金在物流配送上， 但同等商品市场最低价的经营原则并不会改变。我们通过优化库房及配送站的作 业流程，缩短了作业时间。” 【3】
此外，为保证其它区域同时提速，京东网上商城还对区域第三方运输进行了
时间调整，通过加快配送周期等方式提升配送效率。
为全面提升物流配送速度，京东网上商城将 2009 年获得的 2100 万美元融资 中的70%用于了物流环节。2009年初，京东网上商城投资2000 万元建立了自有 快递公司，同年在全国 25 座城市建立了城市配送站。
“对京东网上商城自身而言，此举也避免了因物流延迟流失的订单，同时其单 位时间内配送效率也将进一步提升，这些举措将为京东网上商城 2010 年百亿目 标提供有力保障。”
前面已经提到京东日订单处理量突破 7 万单，可见工作效率还是很高的。在 京东上买过很多次东西了，感觉还不错，