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有效沟通技巧学习心得
有效沟通技巧学习心得　　我们要驾驭倾听的技巧，找我有效的沟通技巧有利于工作的进展。下面是第一范文网为大家带来的有效沟通技巧学习心得，盼望可以协助大家。
有效沟通技巧学习心们要时刻关系员工的成长，鼓舞员工把实现自身价值与为公司缔造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人开展与公司壮大的双赢。沟通的根本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进展沟通，当员工出现困难要主动支援和主动反应，使整个沟通管理处于踊跃的畅通的状态。在进展沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。
　　我们的企业是从煤矿做起的，开展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满意蓬勃开展的需求。这就要求我们管理者，以企业开展为己任，不断的学习探究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进展汲取、提升、创新，适应企业开展对管理水平日益提高的这种需求。










有效沟通技巧学习心得范文篇3　　接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业效劳理念“沟通从心起先”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络效劳部那么从事的是为大家供应良好的沟通工具。“从心起先”说明了沟通的看法，“从心起先”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的沟通更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业效劳理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
　　待我谨慎观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
　　在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五局部中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
　　“一个人对全部的部门都要多体谅，多学行部门沟通必须要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会到处表达出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进展考核和管理，还有很大一局部的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺当进展。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息效劳中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮助。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不刚好处理呢?多学习，多询问，