沟通协调能力提升计划.doc

沟通协调才能提升方案
一
一、前言
沟通协调类
题目的主要内容是多种关系的协调和处理，而这些关系往往比拟微妙，假如原那么把握不好，很容易出错。这种题型考察的是考生是否具备可以正确地处理好工作生活中的各种人际关系，整合周围敬。这是对指导个人的尊重，也是对组织纪律、原那么的尊重；服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。”作为公务员，要服从组织的安排、听从指导的调遣。但是在服从的同时也不盲从。当直接指导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味坐视纵容；学习。指导的很多知识、经历，都值得我们借鉴和学习；沟通、汇报。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原那么，小事讲风格，或“将心比心、换位考虑”,或自我反思、主动检讨；正确对待批评。指导的批评是对我们的鞭策和鼓励。
〔群众〕处理原那么为：摆正关系，明确角色。我们要树立民本意识，落实民本思想；转变职能，改善效劳。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向效劳型转变；遵守法律，方圆有度。坚持依法行政的原那么，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推开工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人；热情接待，说服教育。热情接待，稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。

三、典型例题
假设让你主持一个修订制度的会议，很多人指出，制度并不缺，是制度执行的过程中出现了问题，没有必要修订，你该怎么做？
〔参考答案〕 首先，因为是上级或指导委任我这样一项详细的任务，所以肯定是制度有不健全之处，一定要认真组织并主持好修订制度的详细会议。其他工作中正常的`困难一定要尽力克制。
其次，很多人认为制度不缺但执行却出现了问题，那么很可能是制度本身在执行的规定上出现了缺乏，所以就制度在规定执行问题的方面要重点查找一下原因。假如真是因为制度在制订时没有规定好执行上的问题，那么我们在本次修订制度的过程中应对执行的有关规定进展讨论并填充到制度中去，确保在接下来的工作中将不会再有此类问题的存在。
再次，假如是我的同事们对制度修订存在着自己的个别认识，那么在修订制度的过程中我们就要注重和这些人和谐沟通，以求在此根底上到达更好地修订制度的目的。

最后，做好此项工作的总结。
二
沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，可以调动各方面的工作积极性的才能。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必需要有良好的沟通协调才能。 1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联络；在遇到沟通障碍时，可以以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。2、换位考虑。可以打破自我中心的思维形式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进互相理解。3、及时反应。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。4、机制保证。可以有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建立确保沟通渠道的顺畅。
进步沟通协调才能的几点体会
沟通是人与人互相之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和稳固人际关系的综合；是社会组织之间互相交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在指导的受权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目的的过程。

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调那么是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在，无时不在，其作用表达在：
一、沟通协调是人类社会开展的根底。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规那么，就不会形成道德和各种法律标准，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进展社会改造，促进社会的开展，推进社会的进步。
二、沟通协调是进步行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强指导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否那么，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
三、沟通协调是个人事业成功的根底。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有别人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要