XX市XXX医院“三城联创”活动总结.docx

市 XXX 医院“三城联创”活动总结
三城联创工作总结 —— __市 ___医院“三城联创”活动总结 __ 市 ___医院认真贯彻 __市委办公室、 __市政府办公室《关于印发〔 __市“三城联创”重点责任目的分解三是设立“委屈奖”，由于精神疾病的特殊性，工作人员在工作中常会受到委屈甚至打骂，但作为执业操守我们都要坦然对之。为此，我们了设立“委屈奖”，对在工作中受到委屈的同志给予精神和物资奖励，使他们可以始终以饱满的热情投入到工作中。
四、找出问题，专项整治 为不断进步效劳质量，我们通过开展“找差距”活动找出工作中存在的缺乏，并进展专项整治，不断完善工作环节与细节。
〔一〕便民利民，解决难点。医院党总支在工作中始终突出“病人至上”。在为病人提供优质高效的医疗效劳的同时，出台各种便民利民措施，围绕就医和就诊两大环节，推行了从

病人挂号、就诊到入院、出院的“全程效劳”。同时对就医环境进展了彻底改造，新的门诊、住院综合楼即将全面完工，将从根本上解决了病人的住院环境。
〔二〕重诺守信，整治“热点”。
一是为加强诚信建立，优化开展环境，医院大力加强以诚信为核心内容的思想道德建立，实在进步医院广阔职工的诚信道德程度。
二是就群众关心的效劳态度、效劳价格和廉洁行医等方面实行公开承诺，对每件投诉都做到事事有登记，件件有结果。对投诉一经核实，涉及到的当事人须做出书面检查，情节较严重的要向病人赔礼抱歉、获得谅解，同时按照医院有关规定予以处理。在执行制度的同时，医院针对社会反映强烈的热点进展专项整治，力争标本兼治，从根本上遏制不正之风。
三是医院承诺严格执行物价政策和收费标准，合理收费，但凡错收、多收费用均如数退还；凡自立收费工程，乱收费那么按多收金额的二倍处分。同时实行效劳价格公开，在门诊大厅公布物价标准，此举有利于施行患者监视，确保收费的合理性、准确性。
四是医院对住院患者的收费实行限价制，由医院根据多方面因素确定一个人月均费用的上限，不允许超过限价，确保患者在得到优质的医疗效劳的同时也享受到合理的医疗收费。

五、健全机制，加强监视 对内我们建立健全内部约束机制，发挥院内民主监视作用，医院党总支将“创五优、争一
流”工作纳入议事日程，以党总支为核心，职能科室、业务科室三级政治思想工作监控网络，齐抓共管，形成层层有人管，事事有人抓的良好格局。医院制定了《文明效劳标准》等系列规章制度，并将医德医风建立的各项内包容入目的责任制管理考核之中，每月进展检查考核，并直接与工资、晋升晋级挂钩。对外我们建立了一系列外部约束机制，充分发挥社会监视机制的作用。
一是推行“三一”制度。“三一”即“一书”、“一
卡”、“一表”。“医德责任书”伴随病历保存，“征求意见
卡”向门诊和住院患者发放，及时听取患者意见。“意见反应
表”对患者提出的意见问题及时处理并反应，并进展调查核
实，统计后作为进展分析 ^p ，并作为改良工作的参考。
二是设立“两箱”。在门诊、住院部设意见箱、举报箱，并定期登记、反应、统计、通报。