物业管理宣传手册内容（小编整理）.doc

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物业管理宣传手册内容（小编整理）
第一篇：物业管理宣传手册内容
某某集团某某物业宣传公司方案
小区全套物业管理方案
第一部分前言
{小区所在地址
受保护区域范围
以及提供住宅安全意识和本物业提供安全住宅的优经验公司选派
综服科科
长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化，具有管理经营能力，两年物业管理综合服务工作经验公司选派
保安科科
长全面负责社区安全管理和车辆管理
四、物业管理机构和业主温馨沟通
物业对旗下人员会进行标准化培训，做到规格以及人性化管理规范，在体制和道德风尚上做到最大服务，这是我们对业主的最大的、也是最基本的服务、使业主能感受到自己的优越感和安全感
。交流起来更方便
更好的对我们共同的生活家园爱护、维护
。使我们的生活质量有更好的良性突破。
第二篇：物业管理手册
物业管理手册
物业部架构图
一、物业部经理岗位职责：
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1、贯彻执行公司的方针、策略、制度，及时确定或调整各物业所属部门的发展和经营方向，在集团公司的领导下全面主持物业部工作。
2、负责组织制定、修订物业各项管理制度，了解各地物业管理政策、掌握市场动态，做好可行性研究分析。
3、组织定制落实物业管理部门中长期发展规划、计划、物业管理实施方案和质量标准计划。
4、负责理顺对其他相关部门的关系协调工作，为部门工作创造有利条件。
5、参与集团开发部的新开发项目设计方案及图纸会审，及时向集团各相关部门提供物业管理有关信息和合理化建议。
6、协调、监督下属各部门认真、及时地贯彻落实物业部制定的各项工作任务，完成上级分派的其他工作任务。
二、物业部副经理岗位职责：
1、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理，督促物业下属各部门工作计划实施。
2、参与制定、修订物业各项管理制度，了解掌握各区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。
3、负责监督跟进物业部门行政事务、档案管理、物料采购、员工培训等日常管理，并做好业务指导及工作检查。
4、做好物业部经理办公会议的组织、准备和会议决定事项落实。
5、完成上级分派的其他工作任务，物业部经理休假或其他原因不在岗时代行经理职责。
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三、报修接待文员岗位职责：
1、坚守岗位热情接待，以报修单、电话的形式受理各部门报修、顾客投诉，对部门、顾客的投诉要耐心解释并及时反映到上级及相关负责部门。
2、主动与各部门建立友好关系，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好“窗口”服务，组织安排接待和对外宣传等活动。
3、负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送，做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
4、负责文书档案和有关资料的管理工作，对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管，并做好会议记录，整理会议纪要。
5、负责物业部门的后勤管理工作，完成上级领导分派的其他工作任务。
四、设备保障部经理（主管）职责
1、全面主持本部门工作，参加公司例会，领导员工完成本部门的各项工作任务；对本部门的工作进行督导、协调和检查，及时发现处理的各类设备问题。
2、负责本部门的培训工作，对本部门员工考核与评估；制定本部门预算方案，管理能耗、物耗成本控制方案。
3、实施部门各项管理规章、责任考核方案，对执行情况进行严格督导检查；
4、检查重要维修工程、督导工程进度及工程质量，发现问题及时采取措施。
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5、审阅或制定工程设备的更新、维修、保养计划，并负责督导执行；参与度假村工程设备相关合同的洽谈，并对零配件的采购价提出合理的建议。
6、负责度假村设备、设施的安全运行及部门安全防火、防重大安全事故等工作；起草提交部门各类请示报告，完成总经理交办的其他工作任务。
五、保安主管岗位职责：
1、全面负责度假村的安全保卫工作，带领、安排本部门员工努力做好工作，督促员工遵守各项制度，保障员工和宾客的生命安全。
2、负责员工的上岗培训，制定、健全度假村的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排并检查落实。
3、组织好保安工作档案材料的收集管理工作，维护度假村内部治安秩序，
经常巡视各重要消防、监控器材设备，确保设备处于良好状态。
4、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件，组织调查内部发生的重大案件、事故。
5、组建安全消防小组等组织，负责度假村各部门组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和培训。
6、受理有关本部门的客人投诉，负责起草提交部门各类请示报告，组织部门工作会议，完成领导交办的其他工作。
六、PA领班岗位职责