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策划书:酒店网络营销方案策划书
互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户的沟通显得更自由、更刚好、更近距离、更多






随着中国参加世界贸易组织，中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进展的互联网营销也燃眉之急。 酒店互联网营销简洁说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，敏捷的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国很多酒店已经起先在互联网上进展营销。如北京，广州,深圳的一些酒店，同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线，中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有很多地方须要完善和改良。如页面链接慢，网业设计粗糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进展互联网营销。










一、产品策略 在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建立将是酒店产品策略的关键。1、网页设计 酒店的网页设计所追求的效果简洁地说，一是精致，二是便利，详细地应留意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比拟剧烈和突出的印象。其次，网页构造设计合理，层次清晰。顾客应当可以从主页的书目中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应便利阅读，传输速度和图片的下载的速度快，应留意幸免死链接，调不出图形等状况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节约顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销缔造时机。
2、虚拟客房　　顾客在购置产品前对他将要购置的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不行能像别的顾客购置商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作确定。面互联网营销却可以满意顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己宠爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形效劳到达结合。　　顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会马上从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进展参观和设计了。　　首先屏幕上为顾客开门的是穿着探究，面带微笑的效劳员，她领你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后〔当然你也可有选择地进展参观阅读〕你还可以移动鼠标查看新的效劳工程，了解客房按钮运用方法，甚至还可远眺窗外风光。假如顾客对所“参观”客房很满足的话就可以进展确认预订。假如觉得有些地方还不大令自己满足。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的凹凸等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。假如你的要求酒店可以满意的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是遵照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。










3、短信平台与wap站点
为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订效劳，发布实惠活动信息，和维护老客户。酒店可以依据须要组建自己的短信平台和wap站点，酒店利用短信平台承受客户的预订效劳信息并刚好反应预订状况，或者针对一些老客户的消费积分状况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些实惠信息和免费效劳。这样既扩大了酒店的销售渠道，又便利的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的开展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立