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客房部房间卫生标准.doc


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客房部房间卫生标准
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客房部房间卫生标准
客房卫生标准
1、房门:锁灵便、无手印,房号牌光明亮净。2、墙面和天花板:无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。
3、地板:地脚线、干卫生标准
脏杂物,花草叶无枯败和显然积尘、花草池内无积水和异味,花草树木修剪整
齐,摆放雅观。每天打扫。二、各楼层公共地域卫生干净标准:1、地面:无废杂物、纸屑和污迹。2、墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹等。
3、门厅大堂:墙面、地面、门框、电梯厅、消防栓箱等表面干净,无油
痕、污迹、灰尘等。4、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):光亮、光洁。5、各种设施表面(如大堂地面、墙面、茶几、玻璃门等):表面干净干净,无积尘、
污痕。6、楼梯(所管辖地域内的楼梯):无灰尘,无杂物。7、扶手、栏杆:光洁、无积尘,玻璃无污迹。8、门(各卫生地域内的门):干净,无灰尘、污痕。9、电梯轿厢内卫生(墙、地面、门、天花板):表面干净,无污痕、积
尘、无脏杂物。10、楼层地毯、垃圾桶:保持干净无杂物。11、卫生间马桶同客房卫生间标准。
客务德能勤绩核查标准一、德的核查标准:拥有优异的政治思想道德、遵纪守纪、清廉奉公、光明正大,做事有原则性、政策性,对待工作有事业心、责任感、遵守规章制度。二、能的核查标准:在本工作岗位上能够完成岗位的要求,拥有本岗位要求的专业知识和技术及操作能力,而且操作规范合理,拥有办理突发事件的能力,能实时完成领导交办的其余工作。三、勤的核查标准:听从工作安排,工作踊跃,对待工作谨言慎行,在工作中肯学肯钻,不辞劳苦,达到规定的出勤率,实时完成工作任务,拥有优异的纪律性和出勤率。四、绩的核查标准:认真履行职责,完成的工作任务讲究效率和质量,依据客房工作绩核查效方案完成工作任务。
客务部2012年7月30日
奖品名称:500万U豆体验卡
卡号:50Dd4fea7001
everageD、stain
7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().
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客房部房间卫生标准
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客房部房间卫生标准
A、thehighseasonB、thebusyseasonC、
A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧
10、Theword
A、确认B、算账
C、结账D、算错账
11、
C、聚会D、党员
12、“PC”isshort(for)
A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthe
phone?Au?B、welcometoourhotel

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