客房部房间卫生标准.docx

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客房部房间卫生标准
客房部房间卫生标准
客房卫生标准
1、房门:锁灵巧、无手印,房号牌光明洁净。2、墙面和天花板:无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。
3、地板:地脚线、洁净完满、无尘埃。4、地毯、走廊地面、窗台窗套、门套:洁净、无污迹。5、床:布草齐备洁净完满无污点、,铺法正确,床顶无垃圾、床垫按期翻转。6、家具:洁净无尘埃,使用灵巧,摆放齐整。7、抽屉:洁净无尘埃,使用灵巧。8、电话:无异味、无尘埃,使用正常,按期洁净养护。9、电视及遥控器:保持洁净,按期养护,使用正常。
灯具及开关:灯泡、灯罩洁净,使用正常、无尘,开关复位。
11、垃圾桶:内无杂物、每日冲洗、保持整齐。12、试衣镜:镜面光明、地点正直、无手印、无尘埃。13、衣柜:衣架、衣柜隔板无尘埃,每日洁净养护。14、窗帘:洁净完满,使用正常。15、窗玻璃:洁净光明,窗台、窗框洁净完满,开启自如。16、空调:空调格的清理,按期洁净养护。17、客人用品及耗费品:数目其全、正确摆放、洁净无尘。18、茶杯:每日消毒、摆放齐整。19、来宾须知:内容物齐备完好,摆放齐整。20、电水壶:洁净卫生,使用正常。
洗手间卫生标准1、门:前后两面洁净,关启灵巧。2、墙面:墙面无水渍,住客房每日都要洁净。3、天花板:无尘、无污迹、按期洁净。4、地面:无污迹、无头发,住客房每日应冲洗一遍。5、不锈钢:无锈剂、无水渍,按期
养护。6、洗手盆:洁净无积水,不锈钢无水印,发亮无尘,每日消毒。7、浴室灯:灯板无水渍无尘,按期洁净养护。8、浴室镜、淋浴间隔和玻璃窗:无水渍,发亮无痕,住客房每日洁净一次。
9、马桶:里外洁净,使用正常,冲水流利,每日消毒。10、抽风口排电扇:洁净、运行正常,按期洁净养护。11、客人用品及耗费品:品种、数目齐备,摆放正确、无尘埃,托盘整齐。12、恭桶:内无杂物、每日冲洗、保持整齐。13、漱口杯:发亮无尘,每日消毒,摆放齐整。保洁员卫生洁净标准概要一、分管地区路面齐整,洁净,无垃圾、沙土、纸屑、油痕,无积水等。共用处所、路面无泥沙,无显然垃圾,无积水,无污痕;绿化带、花草坪无垃圾、
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脏杂物,花草叶无枯败和显然积尘、花草池内无积水和异味,花草树木修剪整
齐,摆放雅观。每日打扫。二、各楼层公共地区卫生洁净标准:1、地面:无废杂物、纸屑和污迹。2、墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各样标牌表面洁净,无尘埃、水迹等。
3、门厅大堂:墙面、地面、门框、电梯厅、消防栓箱等表面洁净,无油
痕、污迹、尘埃等。4、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):明亮、光洁。5、各样设备表面(如大堂地面、墙面、茶几、玻璃门等):表面洁净洁净,无积尘、
污痕。6、楼梯(所管辖地区内的楼梯):无尘埃,无杂物。7、扶手、栏杆:光洁、无积尘,玻璃无污迹。8、门(各卫生地区内的门):洁净,无尘埃、污痕。9、电梯轿厢内卫生(墙、地面、门、天花板):表面洁净,无污痕、积
尘、无脏杂物。10、楼层地毯、垃圾桶:保持洁净无杂物。11、洗手间马桶同客房洗手间标准。
客务德能勤绩查核标准一、德的查核标准:拥有优秀的政治思想道德、遵纪守纪、清廉奉公、大公至正,做事有原则性、政策性,对待工作有事业心、责任感、恪守规章制度。二、能的查核标准:在本工作岗位上可以达成岗位的要求,拥有本岗位要求的专业知识和技术及操作能力,而且操作规范合理,拥有办理突发事件的能力,能实时达成领导交办的其余工作。三、勤的查核标准:听从工作安排,工作踊跃,对待工作谨小慎微,在工作中肯学肯钻,不辞辛苦,达到规定的出勤率,实时达成工作任务,拥有优秀的纪律性和出勤率。四、绩的查核标准:仔细执行职责,达成的工作任务讲究效率和质量,依据客房工作绩查核效方案达成工作任务。
客务部2012年7月30日
奖品名称:500万U豆体验卡
卡号:50Dd4fea7001
everageD、stain
7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().
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A、thehighseasonB、thebusyseasonC、
A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧
10、Theword
A、确认B、算账
C、结账D、算错账
11、
C、聚会D、党员
12、“PC”isshort(for)
A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthe
phone?Au?B、welcometoourhotel.
C、pleasecometoourhotelD、please
14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffet
Dbeverage
一、多项选择题:(每题2分,共20分。多项选择、少选、漏选均不得分)
1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()
A、yogaB、PC
C、copierD、printer
2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation(?)。
A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax
3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?()。
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A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbell
D、snooker
4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare( )0361f04c
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