保险理赔培训心得保险理赔培训总结范文.docx

保险理赔培训心得保险理赔培训总结范文

　　教师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本领是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。虽然已经参与工作了，我们也不应当放弃对知识的学习。相反，作为公司的职工，更保险理赔培训心得保险理赔培训总结范文

　　教师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本领是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。虽然已经参与工作了，我们也不应当放弃对知识的学习。相反，作为公司的职工，更应当不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平, 盼望籍此可以重新塑造一种全新的自己，成为一名优秀的职工。
　　通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉因素分析和案例点评。例如：
　　1有对理赔受理时效过长不满;
　　。
　　通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉解决的措施，和专家教师们对案例的点评，提高了我的理论水平，更有益我后来的工作。
　　我决心要：
　　(1)强化自身理赔服务意识;
　　(2)提高理赔的专业技能;
　　(3)加强顾客沟通解释工作;
　　(4)加强理赔纠纷的排查;
　　(5)迅速有效解决投诉;
　　(6)加强投诉分析整治;
　　(7加强信息反馈;
　　在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。
　　如何提高理赔的服务措施呢?
　　1、拓宽理赔服务渠道;移动柜面前伸营销职场服务;
　　2、电子化理赔服务，提高自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加快已受理案件的调查和解决时效，简化理赔手续。
　　通过这次福州的培训，我明白了，后来的工作中，要认真专研，提高理赔的时效提高积极服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险备案时长，提高自己的工作效率，此外还学习了，理赔纠纷的解决，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的知识，能把部分棘手问题解决好，才干体现人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点 每项工作所有要立足一种“早”字，贯彻一种“快”字，抓紧时机、加快节奏、提