公司客户满意度调查问卷.docx

客户满意度调查问卷
经理用 各位同志：
大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作， 促进集团公司总部职能管理部门的工 作质 量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您 20 管理部的信息系统设计
开发项目中的满意度？ 1 2 3 4 5
在哪些方面还存在不足： （1）沟通和合作精神 （ 2）技术支持力度 （3）设计系统的稳定性和便于操作性
（4）系统维护的响应速度 （5）问题解决效果 （ 6）系统使用的培训
（7）其他
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
四、文化和培训部
不满意
，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？
（1）有进步 （ 2）无变化 （3）有退步
具体有哪些变化？
4. 下面我们想了解
（1）部门创新意识
下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
1 2 3 4 5 （ 2 ）问题解决 1 2
(3)工作流程有序 [2
3 4 5
3 4 5
(4)工作效率
1 2
(5)持续改进服务 1 2
3 4 5
(6)实现承诺
1 2
3 4 5
(7)客户界面 1 2 3
4 5
5•您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？
1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：亠_
宣传力度 (2)易接受程度 (3)宣传及时性 (4)宣传途径和方式的多样性
其他
6•您对通用技术培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
(1 )课程的多样性 ( 2)课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间
( 3)其他
您对专业技能培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足：
(1 )课程的多样性 (2)课程实用性 ( 3)内容深度
(4)培训教师水平 (5)培训方式 ( 6)培训时间
( 7)其他
您对《 X X 》杂志是否满意？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：
(1 )可读性 (2)内容丰富 ( 3)主体突出 (4)重大事件报道及时性
( 5)其他
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
五、人力资源部
不满意
总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？
您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？
( 1 )有进步 ( 2)无变化 ( 3)有退步
具体有哪些变化？
，请您对以下选项分别进行满意度评价
1)部门创新意识
1
2
3
4
5
(2)问题解决
1
2
3)
3 4 5
工作流程有序
1
2
3
4
5
(4
)
工作效率
1
2
5)
3 4 5
持续改进服务
1
2
3
4
5
(6
)
实现承诺
1
2
您对公司相关人事制度建设的满意度？ 1 2
您对岗位管理工作的满意度？ 1 2 3 4
在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？ 在哪些方面还存在不足：
（1）组织和协调能力 （ 2）前期沟通及时性
3）对部门制订考核方案的支持力度 4）对部门的意见和建议尊重程度
5）面试结果提供的及时性 6）评价方法和技术的有效性
7）面试技术和方法的培训 8）
9）其他
您对干部管理工作的满意度？
您对员工发展工作的满意度？
您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 1 在哪些方面还存在不足： 1 2 3 4 5 1）外部招聘渠道专业化 （2）内外部网络招聘信息更新 的及时性
3）人员简历的及时性和可选择性不够 （ 4）咨询服务提供部及时
5）面试结果提供的及时性 （ 6）评价方法和技术的有效性
7）面试技术和方法的培训
8）其他
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
六、法务部

，您对法务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
您如何评价法务部在新财年的工作表现？
（1）有进步 （ 2）无变化 （3）有退步
具体有哪些变化？
，请您对以下选项分别进行满意度评价
1）部门创新意识