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医院三好一满意_医院“三好一满意”活动总结

　　医院三好一满意活动总结
　　根据卫生部、省、市及县卫生局《关干开展三好一满意活动的实行意见》的规定，结合我院工作实际，本院研究制定了《和县人民医院三好一满意活动实行方案》下发到各科室，增进合理用药、合理检查、合理诊断，引导病人合理就医，控制医疗费用的不合理增长。建立畅通、高效的急诊绿色通道，对进入绿色通道的患者，贯彻先救治，后收费的规定，提高急危重症患者急救的成功率。
　　，对医疗中存在的问题进行点评，建立了处方点评等考核原则和奖惩制度。对医院处方、病历进行随机抽查，发现问题，立即指出纠正。
　　，成立了临床途径领导小组。严格根据卫生部下发的临床途径实行措施，严格操作，认真分析退出临床途径的因素，总结经脸。这项工作开展的时间不长，在诸多方面还缺少经验，临床途径的开展也的确存在部分屏障，我们将加大这方面的学习，摸索经验，并结合新农合单病种工作的开展，使临床途径工作开展得更加规范有序。
　　，依托升级的信息系统的功能，将抗菌药物进行分类，明确各级医师抗菌药物的使用权限，并在系统中设立，从主线上杜绝了各级医生的越级用药问题。每月对使用前二十名的药物进行筛查监控，对异常状况，立即分析，采用总量控制、停止采购，减少采购量等措施进行控制。
　　(四)进一步开展行风评议．积极积极接受社会监督，努力做到群众满意
　　群众满意是我们的最后目的，也是卫生部开展三好一满意活动的初衷和目的。
　　，通过对调查表的总结，对出院病人的电话回访，对住院和门诊病人的现场调查等形式，关注患者的切身感受．听取患者真实意见；对她们提出的意见或建议，积极贯彻整治，切实增进医疗质量和服务水平的提高，并将调查成果作为医务人员的绩效考核参照。
　　、福利院义诊、送医送药下乡、党员奉献日、广场文艺等活动，充足发挥医疗行业工作的特点和优势，为人民群众办实事，办好事。
　　。为三无病人、贫困患者减免费用。对低保户、特困户、优抚患者在我院就医的，均可根据有关政策享有减免医药或检查费用。
　　。民主评议行风，是依托人民群众的监督，解决群众反映的突出问题，以实际成果取信于民的一项重要举措。通过夯实的工作，去年，在县政府进行的网上民主行风评议活动中，我院获得了满意，阐明我院的行风建设赢得了群众承认，得到了社会
　　的理解和支持。
　　一、获得的实效
　　通过开展三好一满意活动，使我院医德医风有了明显改善，医疗质量稳步提高，服务水平不断提高，群众满意率不断攀升。其核心表目前如下几方面：
　　一是职工的宗旨意识和群众观念不断加强。增强了职工全心全意为人民服务、以病人为中心的工作宗旨，纠正了群众观念淡薄．漠视群众利益，不关怀群众疾苦，服务态度生硬等问题，树立了群众观念，增进了医患关系的和谐。
　　二是服务意识和以便以便群众意识不断加强。服务意识、服务态度、服务作风的变化，服务环节的简化，便民服务措施的贯彻．构建了和谐医患关系。认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊诊断的告知义务，知情批准的规范、立即、到位，提高了患者就医满意度。
　　三是树立了质量和安全意识