售后服务协议书设备售后服务协议书.docx

售后服务合同书设备售后服务合同书

　　甲方：北京利纳世源水解决设备有限公司
　　乙方：
　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经和谐协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达到如下合同售后服务合同书设备售后服务合同书

　　甲方：北京利纳世源水解决设备有限公司
　　乙方：
　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经和谐协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达到如下合同：
　　一、 甲方的责任和权利 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
　　2、 负责为乙方培训维修技术人员。
　　3、 向乙方立即对的地提供新产品的维修技术资料。
　　4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和实行合同状况进行检查。
　　5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
　　二、 乙方的责任和权利 必需严格实行甲方制定的售后服务管理制度。
　　2、 必需设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格根据公司的有关原则配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
　　3、 配备的维修人员必需持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受顾客的礼物。
　　4、 售后服务质量保证卡在发售产品时给顾客作为销售根据。必需统一填写，提供维修服务后由顾客签字。
　　5、 当顾客购买产品时要立即填写保修卡，每销售一台产品所有应当有顾客档案立即跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必需为顾客提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
　　6、 乙方不得擅自变化产品的原设计，否则后果自负。
　　7、 如浮现产品重大故障时，应迅速告知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
　　8、 接受甲方的维修指令，准时、按质、按量完毕任务。
　　9、 乙方维修点应积极开展顾客回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
　　三、 保修范畴 凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范畴）
　　2、 对保修期内顾客自身因素导致的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用原则进行收费。
　　四、 维修费用的原则及结算 甲方根据乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必需寄回甲方（费用由乙方承当），通过拟定后更新配件寄给乙方（费用