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物业主管个人工作经历物业主管个人工作总结

　　对文峰都市花园管理处来说是困难和艰苦并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的对的领导下，通过全体职工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，获得了较为满意的工作成绩。根据年初拟定的筹划，基本物业主管个人工作经历物业主管个人工作总结

　　对文峰都市花园管理处来说是困难和艰苦并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的对的领导下，通过全体职工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，获得了较为满意的工作成绩。根据年初拟定的筹划，基本实现全年的工作目的。全体职工敬业爱岗、克服困难、努力工作，增进了各项工作的贯彻，较好的完毕了年度工作目的。全体职工积极准备，勤奋工作。最后通过人们的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀社区”的称号。在各社区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改善管理。如下是我个人这一年心得和总结：
　　1、本职工作：时刻牢记自己的岗位职责，有责任心，指引并协调管理处职工互相工作关系，掌握各个社区最新的基本状况，指引各主管平常工作事务，上报管理处平常工作状况，对恒达物业公司和文峰都市花园管理处始终忠诚和热爱。
　　2、平常管理：我在平常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大也许发挥每一名职工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现局限性，立即改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作筹划，并检查贯彻，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对职工的工作做到奖罚分明，统一看待。对不合格服务进行检查和纠正，立即追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对社区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题贯彻维修。同步，积极上门和业主沟通、协调，就业主对维修的规定及思想动态反馈给开发商现场负责人，达到和业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的对的领导下，我安排对各社区电表进行了全面排查，对发现异常状况的立即解决，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最后为公司挽回直接经济损失4万多元;
　　3、加强和业主的沟通和交流：通过了长时间的互相接触和理解，管理处和业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不理解，不接纳，慢慢的变成了好友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，立即理解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的局限性，做出整治。同步管理处，根据各个社区的状况，设有平常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决解决。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好具体的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，立即有效耐心的解决，做好解释工作;各社区制作的宣传栏，定期张贴各类告知、温馨