文秘职业培训内容.docx

文秘职业培训内容
职业培训是直接为适应经济和社会发展的需要，对要求就
业和在职劳动者以培养和提高素质及职业能力为目的的教育和
训练活动。下面是文秘职业培训内容，随 WTT一起看一下吧。
文秘职业培训内容
职业培训是直接为适应经济和社会发展的需要，对要求就
业和在职劳动者以培养和提高素质及职业能力为目的的教育和
训练活动。下面是文秘职业培训内容，随 WTT一起看一下吧。
文秘职业培训内容篇一：
( 一 ) 、行政文秘人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政文秘人员
2、行政文秘人员需要具备的职业素质
3、行政文秘人员需要掌握的专业技能
4、成功行政文秘人员“七”高
( 二 ) 、办公室事务
1、行政文秘人员的主要日常工作
2、行政文秘人员日常工作的三大特征
3、行政文秘人员日常工作的四大作用
4、行政文秘人员办公室事务管理
A、办公室环境管理
B、办公自动化管理
C、日程安排管理
D、文书处理

E、信息管理
F、安全和保密管理
( 三 ) 、电话沟通的礼仪与技巧
1、行政电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
( 四 ) 、公务及赠送礼仪
1、行政会见礼仪
A、行政介绍、握手礼仪
B、行政名片礼仪
C、行政迎送礼仪
D、行政接待与拜访礼仪
2、行政谈判坐次礼仪
3、行政签约坐次礼仪
4、行政赠送的对象、时机、时间、地点、方式
5、行政赠送的内容
A、行政礼品的六大特征
B、行政礼品六不送
C、涉外行政赠送礼仪

( 五 ) 、行政文秘人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政文秘人员的形象要求
6、男行政文秘人员的形象要求
( 六 ) 、行政“沟通”技巧
1、沟通障碍及组织与人际沟通
2、沟通的对象和渠道
3、沟通是倾听和反馈的艺术
4、与上司沟通技巧
5、水平沟通技巧
6、四类人际风格的特征与沟通技巧
A、分析型人的特征和与其沟通技巧
B、支配型人的特征和与其沟通技巧
C、表达型人的特征和与其沟通技巧
D、和蔼型人的特征和与其沟通技巧
7、消除人际关系沟通障碍的七大方法
8、企业文化与团队建设
( 七 ) 时间与压力管理

1、时间管理的定义及五个步骤
2、时间管理中