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商务礼仪:商务礼仪作用

篇一：商务礼仪对个人及其公司的重要性
　　商务礼仪对个人及其公司的重要性
　　——《商务礼仪和沟通技巧》
　　商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行动准则，并于此用来约束我们平常商务活动的方方面面。商务一。我们可以用一种简朴的措施来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍规定。商务礼仪系统地简介现代商务礼仪的特点、核心点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，到处体现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节呈现素质，社交礼仪知识能协助你提高自 身修养。
　　
　　
　　到一种公司考察其管理水平的高下，一般看三个方面：一是有无噪音；二是着装与否规范；三是人际间的距离与否有度，特别是男女之间的距离与否有度。
　　
　　公务交往中讲礼仪，作用有二：第一，和交往对象划清界线，保持合适的距离，就是同窗好友也要称呼“李总”，“王经理”等，以表白利害关系；第二，维护公司形象。个体代表着公司，在下列场合最需要注意商务礼仪：庆典，典礼，商务会议，商务活动，迎送。
　　
　　例如握手，在商务上，握手只用右手；赠送礼物，菊花不可以送给国人，更不能送给欧美人，等等。综上所述要尊重交往对象的风俗习惯。
　　第2章 商务礼仪的基本准则
　　2．1“尊敬”原则
　　有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充足的考虑她人的爱好和感情”。尊敬是礼仪的情感基本。在我们的社会中，人和人是平等的，尊重长辈，关怀顾客，这不仅不是自我卑下的行为，反而是一中至高无上的礼仪，阐明一种人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。固然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重她人的喜好和禁忌。综上所述，对人尊敬和友善，这是解决人际关系的一项重要原则。
　　2．2“真诚”原则
　　商务人员的礼仪核心是为了树立良好的个人和组织形象，因此礼仪对于商务活动的目的说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同步商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有遵守真诚原则，着
　　眼和将来，通过长期潜移默化的影响，才干获得最后的利益。也就是说商务人员和公司要爱惜其形象和名誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露和体现。
　　2．3“谦和”原则
　　“谦”就是谦虚，“和”就是和蔼、随和。谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。《》中曾说到：“礼恭后来可和言到之方，辞顺后来可和言道之理，色从后来可言道之致”，即是说只有举止、言谈、态度所有是谦恭有礼时，才干从她人那里得到教育。谦和，在社交场上即体现为平易近人、热情大方、善于和人相处、乐于听取她人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，由于对周边的人具有很强的吸引力，有着较强的调节人际关系的能力。固然，我们此处强调的谦和并不是指过度的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当结识到过度的谦虚其实是社交的障碍，特别是在和西方人的商务交往中，不自信的体现会让对方怀疑你的能力。
　　“宽容”原则
　　宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为她人着想，谅解她人的过错，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国老式文化历来注重并倡导宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也规定宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免浮现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅她人，才干对的看待和解决好多种关系和纷争，争取到更长远的利益。
　　“适度”原则
　　人际交往中要注意多种不同样状况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺少适度的距离，成果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；即要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才干真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
　　第3章 商务礼仪的作用
　　
　　礼仪最基本的功能就是规范多种行为。在商务交往中，人们互相影响、互相作用、互相合伙，如果不遵循