会销常见问题与总结(会销总结)
会销总结
总结:
一、会前
1、会销主题不够明确,导致邀约话术和客户沟通都偏离主题;
2、客户质量问题,在前期的客户邀约中,因把控不够严格,导致邀请的低意向客户过
会销常见问题与总结(会销总结)
会销总结
总结:
一、会前
1、会销主题不够明确,导致邀约话术和客户沟通都偏离主题;
2、客户质量问题,在前期的客户邀约中,因把控不够严格,导致邀请的低意向客户过多,此类客户在总客户中占比较大,从而造成现场人员过多;
3、物料准备,物料准备不足,因到场人数严重超出预估,导致礼品和相关用料不足,给客户留下不好的印象;
4、前期准备过于仓促,在前期的准备过程中,各个环节的分工不够明确,人员配合混乱,具体表现:⑴礼仪人员缺乏主动性,在客户到场后,未能及时接待客户;⑵签到处人员应对能力较差,不能很好的引导客户,控制签到时间,导致客户在签到处小规模的聚集,超出接待能力;
5、缺乏预演,细节把控不够,整场会销的大流程已经确定,但是没有具体到细微处,如人员的具体安排,位置的设置,各个流程的衔接等。
二、会中
1、人员安排不到位,执行力不足 前期已经确定了各个人员的负责区域和工作职责,但是在会场中却没有看到人员各司其职,从而导致现场场面混乱,客户找不到负责的销售;
2、部门的配合度不高,场内秩序较混乱 由于人员分布过散,和主持人的配合不够,导致场内气氛不够火热,给客户带来的心理暗示较少,缺乏签单的刺激;
3、各个环节进度慢,导致整体流程拖沓 整场会销中,各个环节设置的不够紧凑,用时过长;
三、会后
1、缺乏会后回访经验
会销结束后,对客户的回访力度不够,缺少和客户的深层次沟通 2、后续跟单不足,自己的意向客户未能及时过滤,不能及时把握客户的心理。
建议:
一、会前
1、明确会议主题,所有环节围绕主题安排;
2、确定好工作流程后,重点把控细节问题,做到专人专项负责;
3、物料,人员安排必须高于我们的实际接待量;
4、活动前期须有多次演练,提高整体的效率,避免不必要的麻烦;
5、设置各个环节的主要负责人,责任落实到具体人员身上;
6、礼仪
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