酒店物业管理的内容.docx

酒店物业治理的容
1、客人接待效劳
酒店一般设有专门接待客人的前台或总台,当有客人前来,前台效劳人员应主动接待,落实好客人的住宿、吃饭或娱乐等要求,、商务中央或效劳部还应为客人提供代订机票、关人员进入客房
〔6〕保安部门负责对酒店钥匙治理的检查和监督,积极配合各部门做好钥匙的治理工作.
4、酒店的保洁效劳
〔1〕客房的卫生保洁
每天都要按规清扫、擦洗房间,根据需要更换床单、被套、枕巾、拖鞋、浴巾、毛巾、牙具等,,征得客人同意后,方可进入.
〔2〕餐厅的卫生保洁
由于饭店的客人流动频率高,容易发生传染病,、酒水的卫生标准要求较高外,必须做好餐厅的卫生保洁工作,餐厅保持空气清新,温度适中,窗明几净,一尘不染,餐具用后必须清洗消毒.
〔3〕其他公共区域的卫生保洁
除了客房和餐厅以外的其他公共区域,主要包括大堂、会议室、楼道、楼梯、电梯、公共卫生间、楼外广场、绿地、外墙立面、停车场〔库〕、娱乐场所等,,根据酒店和物业治理企业的具体情况制定严格的卫生保洁规要求、岗位责任、操作规程和到达标准,具体容应尽可能细化,：
〔1〕定时清扫地面,擦拭门面、玻璃等,保持清洁.
〔2〕要定期将墙面积灰去除干净,定期清洗外墙立面,保持墙面整洁.
〔3〕去除绿地中的杂物、,保持绿化地带整洁.
〔4〕每天清洁各种金属装饰物或器皿,并定期擦拭干净,保持各种装饰件的整洁.
〔5〕定期将喷泉、水池中的水排放干净,清洁池底及池壁.
〔6〕做好酒店楼宇公共卫生间的清洁工作,主要工作容有：
①保持清洁用具的干净、完好.
②要及时去除洗手盆、台面、水龙头和镜子上的灰尘、杂物,擦去污迹和水迹,使其保持干净明亮.
③及时擦去地面上的各种水迹和脚印,保持地面干净,并定时用湿拖把拖净地面.
④及时补充各种卫生用品,及时将垃圾筒里的杂物倒净,不能使杂物超过垃圾筒的113o
⑤将墙面、垃圾筒等擦洗清洁、抹平.
⑥坐厕和小便池,须用马桶清洁剂刷洗干净,井喷洒消毒剂.
⑦用清洁剂擦洗墙面、地面后,还要定期对地面进行抛光、上蜡.
⑧为了保持空气清新,还需要经常喷洒空气清洁剂.
.酒店的平安保卫效劳
〔1〕、法制教
育,旨在酒店全体员工中牢固树立“没有平安就没有效益〞的观念,并积极采取切实举措,保证重点,保证平安.
〔2〕增强部治安治理,落实酒店业相关的治安治理法规,维护酒店部公共场所和道路交通等各项治安秩序.
〔3〕根据“预防为主,消防结合〞的方针,增强酒店部消防治理,建立并检查各部门防火平安制度,组建义务消防队,定期进行消防预习和消防检查,对一切火警苗子都要做到“三不放过〞.既原因不明不放过,整改举措不到位不放过.
〔4〕,参与调查重大的治安灾害事故,.
〔5〕保证