平安保险企业文化.ppt

平安保险企业文化
平安企业文化的发展历程
第二阶段 理性阶段（1995—1999）
平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性
将企业文化建设摆在战略的高度
强调中国传统文化：仁、义、礼、智、信、廉
引入西方管理
超越自我
体验成功
实现价值
平安核心价值观
团结
实现价值
的前提
条件
活力
创造价值
的力量
保障
创新
实现价值
的手段
学习
创造价值
的动力
源泉
平安团队价值观
在差异化的前提下，实行专业化的经营和服务
我们的人才是否专业？我们的产品是否专业？我们的服务是否专业？
平安的经营理念
差异：人无我有
专业：人有我专
领先：人专我新
长远：人新我恒
长远
领先
差异
专业
公司
价值最大化
通过差异化战略，向客户提供别人没有的超值的产品和服务
我们是否建立差异化的产品和服务战略？我们是否具备长期保持差异化的能力？我们的机制是否支持差异化战略？
平安为顾客终身提供忠诚的超值服务
我们的战略是否立足长远？我们理念是否以长远价值最大化为导向？我们的制度是否支持创造长远价值？
在保持专业化经营和专业化服务的同时，不断创新，保持领先
我们是否具有创新的机制保障？我们是否具备创新人才？我们是否能够保持领先的市场地位？
对客户的责任
——服务至上、诚信保障
对员工的责任
——生涯规划、安家乐业
对股东的责任
——稳定回报、资产增值
对社会的责任
——回馈社会、建设
安
的
使
命
——中国企业改革的先锋
金融服务业学 安 的 愿 景
平安精神
思想品行 光明磊落
组织纪律 令行禁止
工作态度 严谨求实
业务技术 精益求精
同时相处 友爱尊重
为人处世 诚实廉洁
团结进取 艰苦奋斗
改革创新 追求卓越
服务宗旨
信誉第一 效率第一
客户至上 服务至上
内 容 提 要
发展篇
理念篇
管理篇
魅力篇
未来篇
淘汰
激励
竞争
竞争是发展的动力
竞争是全方位的
竞争具有持续性
竞争是比贡献、
比管理、比发展
激励是潜能的
催化剂
注重物质激励
更重视精神激励：
工作激励
支持激励
关怀激励
竞争激励
淘汰是进步的必要
淘汰能保持活力
淘汰落后的思想，
过时的制度
淘汰落后者
不淘汰，就要被淘汰
三 大 机 制
人事管理制度
招聘 核人制度
干部亲属回避制度
离职审计制度
KPA考核制度
指导人制度
专业技术职务聘任制度
任期目标责任制度
……
员工激励制度
寿险高峰会议、产险明星俱乐部
平安勋章
长期服务纪念章
追求卓越奖
合理化建议奖
各种评优活动
……
员工培训制度
高级管理人员
中级管理人员
普通员工
海外研修
国内著名高校培训
公司内集中培训
高级专业培训
国内著名高校培训
公司内部集中培训
专业技能培训
指导人制度课堂培训
专题讲座
岗位培训
新人基础培训
新人转正培训
主任晋升培训
主任研修培训
营业部经理晋升培训
营业部经理研修培训
区经理在职培训
出国进修
业务员制式培训
财务资金管理
资金上划统一运用
财务经理委派制
资金收支两条线
内控制度建设
稽核的独立性和权威性
两核制度的引入完善
信息技术管理
管理信息系统（MIS）
科学的内控体系
系统监督
内控
内控
风险
机制
环境
评议
信
息
交
流
目 的
塑造鲜明的企业形象
创造差异文化
提高员工的素质
提高服务质量
提升企业竞争力
礼仪内容
微笑
鞠躬
办公礼仪
电话礼仪
餐饮礼仪
平 安 礼 仪
国内第一家股份制保险企业
首家的大陆开展个人寿险营销业务的保险公司
首家引进核保核赔机制的保险公司
首家聘请国际会计事务所进行审计
首家按国际会计准则核算
首家引进保险营销体制
首家吸收外资参股
首家聘请国际精算师事务所
首家实行内部产、寿分设
首家聘请国际著名咨询公司进行企业诊断
首家开展海外急难援助项目
首家经营足球俱乐部 ，并参加甲A联赛
首家推出投资连结保险产品
首家推出综合金融理财网站（新概念PA18）
…...
平
安
崇
尚
不
断
改
革
创
新
国际化的战略——广泛的国际合作
麦 肯 锡 全面咨询
日本生命 培 训
第