酒店会议服务满意度调查表
尊敬的阁下：
首先对您光临酒店表示真诚的欢迎和诚挚的问候，十分感谢您选择本店承办会议，为了提高酒店的服
务质量，使您下次在本店举办会议时享受到更好的服务，请您对我们的服务留下宝贵意见，非常感谢您的
支持和合酒店会议服务满意度调查表
尊敬的阁下：
首先对您光临酒店表示真诚的欢迎和诚挚的问候，十分感谢您选择本店承办会议，为了提高酒店的服
务质量，使您下次在本店举办会议时享受到更好的服务，请您对我们的服务留下宝贵意见，非常感谢您的
支持和合作！
、服务评价：
1、营销服务
很好
较好
一般
差
营销人员前期沟通
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营销人员服务态度
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营销人员谈吐风度
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满足需求的及时性
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出谋策划方面表现
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营销人员应急处理
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协调安排方面
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主动帮客户解决困难方面
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2、会议报到及接待服务
很好
较好
一般
差
会议报到处的准备工作
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前厅部的服务态度
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办理报到入住的及时性
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房间引导介绍规范全面性
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主动帮客户解决困难方面
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退房结账的等待时间
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3、客房服务
很好
较好
一般
差
设施设备状况
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服务人员热情态度
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房间舒适度
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房间清理卫生状况
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满足需求的及时性
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细微服务方面
主动帮客户解决困难方面
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4、会场方面
很好
较好
一般
差
会场的卫生状况
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音响等设施设备
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整体会议环境效果
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会场的指引引导
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服务人员的态度
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满足需求的及时性
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主动帮客户解决困难方面
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5、餐饮服务
很好
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