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销售珠宝销售技巧.docx


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销售珠宝销售技巧
销售珠宝分为6个步骤:第一,以良好的精神状态迎接顾客的到来。当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,也可赐予肯定的问候,如“您好”!“欢迎光临”等。另外,当有顾客经过柜台时要尽可能地实行销售珠宝销售技巧
销售珠宝分为6个步骤:第一,以良好的精神状态迎接顾客的到来。当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,也可赐予肯定的问候,如“您好”!“欢迎光临”等。另外,当有顾客经过柜台时要尽可能地实行措施,引起顾客对你柜台的留意,比如做出拿放大镜视察钻石的动作或拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客对你柜台的产生爱好,事实上就是一个小小的广告。
其次,接待客人要找准恰当的时机。当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地靠近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头跟你讲话省力的多,而且这样也更敬重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,这样才能让顾客毫无顾虑地试戴你拿出首饰来。
第三,展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交给顾客。其实当你起先拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摇摆钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完再将首饰递给顾客,这样顾客很可能会仿照你的动作去视察钻石。另外,在顾客选择款式出现挑花眼的状况时,营业员应刚好举荐两件款式反差较大,且顾客视察时间较长的饰品,然后再重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
第四,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝学问。顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的钻石学问滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗

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