酒店布草房工作管理程序.docx

布草收发员工作流程
1、 穿着制服到办公室签到，领布草房钥匙，并查看当天退房情况，并对当天的 早退房进行单独记录。
2、 查看交班本，完成交班未完成的事宜。
3、 跟催洗涤公司送回干净布草，如在指定时间内还未送回干净布草，及时上报 主布草收发员工作流程
1、 穿着制服到办公室签到，领布草房钥匙，并查看当天退房情况，并对当天的 早退房进行单独记录。
2、 查看交班本，完成交班未完成的事宜。
3、 跟催洗涤公司送回干净布草，如在指定时间内还未送回干净布草，及时上报 主管跟进，待布草送回时，记录好时间，以便做处罚依据。
4、 推布草车时应注意拉车速度，以免过快碰撞到墙体或其它物品。
5、 运送布草时，布草不能装得太多，（超出部分不能大于车的三分之一）以免掉 出，造成二次污染。
6、 在推车时应注意目视前方，并观察周围是否有人，注意提醒行人，以免撞到 或撞伤人。
7、 在清点干净布草以前，必须把布草挑拣台整理干净，确保无杂物或布草在桌 面上，以免点数时出差错。
8、 在清点干净布草时，必须认真分类清点数量，对于成捆的布草必须逐个清点， 对于“串货”的布草单独挑出，并扣减当天布草送回数量，（注：洗涤公司人员 必须签字确认）。
9、 清点完布草后，必须先把当天的所欠数登记好，并双方签字确认，针对差欠 较多的布草进行跟催，并上报主管处理。
10、 在挑拣干净布草时，发现有破损、有色差、有污迹的布草单独挑拣出，并用 记号笔在布草的“标签”上写出1、2、3 （注：第一次返洗的写上1,第二次返 洗的写上2,第三次返洗的写上3）,如到第3次还未返洗干净的，一律单独挑拣 出，月底让洗涤公司根据洗涤合作协议作出赔偿处理（注：楼层服务员在使用布 草时，发现有污迹、破损的布草必须对布草进行打结处理，以便在清点布草时可 单独挑出处理，另布草房中班负责对当天打结的布草进行挑拣，对有污迹的布草 进行打号记录，如破损布草单独挑拣出放指定位置）。
11、 收取脏布草时，先查看有早退房楼层的房间数量后，对该楼层的脏布草进行 收取，并用该楼层的短号电话，通知下一个楼层先把脏布草放入工作间，以便能 快速清点布草。
12、 在收取脏布草时，如发现有员工用布草抹尘或人为因素污染布草的情况，可 拒绝收取该布草，并上报主管后做好记录。
13、 将脏布草分类认真清点，把数字填写在布草收发表上，经双方确认后签字, （若发现所清点布草数量有差异情况与实际清点为准）清点时发现污染特别严重
的布草，挑出单独摆放，对于打结的布草先投放于布草通道后，等布草收取完毕 后在取出单独挑拣，并做好记录（注：记录区域、数量、名称）。
14、 在投放脏布草时，必须对所投布草进行检查，严禁投放除布草以外的物件， 另在投放布草时不允许打包投放，必须打开一件一件投放，避免布草损坏。
15、 布草房中班按各楼层所收脏布草实数，将干净布草配发至相应的布草车内， 由楼层中班服务员当面清点、核对后签字确认。（注：发放干净布草时，楼层服 务员应先联系布草房是否可以取干净布草，在未得到布草房确认时，不能将空布 草车拉到布草房，避免造成布草间及过道拥堵）。
16、 待布草收送完成后，整理当天布草的返洗、破损、差欠、污染等数量统计工 作，并清点布草房布草，根据当天送洗布草的数量，核对剩余布草数、差欠数， 盘点布