保险销售话术技巧中冀斯巴鲁、庞大双龙保险合作方案二○一二年目的:掌握在车行销售保险的话术技巧一、话术的作用二、常见的拒绝理由主要内容三、常用的应对技巧一、话术的作用---- 什么是话术?什么是话术? 定义: 话术是说话的技巧,是通过语言让别人接受自己观点的技术。一、话术的作用---- 掌握话术的关键因素 1、什么时候说( when ) 2、说什么( what ) 3、如何说( how ) 结论: 在正确的时间,用正确的方法,说出正确的话,可以使别人接受自己的观点,甚至放弃原有立场,这就是话术的作用! 提醒: 熟练掌握话术的 3W 要素靠什么? 1、丰富的知识丰富程度=知识门类的宽度+专业知识的深度 2、敏锐的观察和正确的判断 3、不断的练习 4、开口尝试的勇气课堂练习: 话术人人会就在我身边 10 一、话术的作用二、常见的拒绝理由主要内容三、常用的应对技巧
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