医院总务科科长绩效考核指标.docx

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Nanhaizhanlue工作室
总务科科长绩效考核指标
KPI
指标定义
评分计算标: .
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总务科科长绩效考核指标
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
本科室工作计划及总
结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交
1）按时完成计划，得100分
2）比目标值每延退天，减分，累计最低至50
分
3）介于其中按线性关系计算
提交时间记录
2
计划完成率
（实际完成工作数/计划完成工作数）X100%
1）按时完成计划，得100分
2）比目标值母降低_%，减_分，累计取低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作统计
3
电力供应
保证电力供应，不发生电力供应中断情况
1）=目标值，得100分
2）每发生一次不超过10分钟停电事件，减_分，
累计最低至50分
3）每发生一次停电时间10-30分钟停电事件，
减_分，累计最低至50分
4）超过30分钟停电事件，一票否决
停电记录
4
服务满意度
院内各科室、职工对总务各项工作的满意度，达_%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高顼，加—分，累计最高至120分
3）比目标值母降低_%，减—分，累计取低至50分
4）介于其中按线性关系计算
满意度调查
5
预算的准确性
（1—科室实际发生值/预算值）X100%目标
值—％
1）在目标值局5%及低15%勺区间内浮动，得100分
2）比区间最高值每提高业，减—分，累计最低至
50分
3）比区间最低值每降低箜，减—分，累计最低
至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
6
实际支出与预算值的比率
（科室实际支出/预算支出值）X100%目标值_%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低_%，加_分分
3）比目标值每提高_%，减
分
4）介于其中按线性关系计算
累计最高至120
M累计最低至50
财务科统计报表
7
实际基建、维修费用与
预算的比率
（实际基建、维修费支出/预算支出值）X100%目标值_%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低_%，加_分分
3）比目标值每提高_%，减
分
4）介于其中按线性关系计算
累计最高至120
M累计最低至50
财务科统计报表
8
供暖成本与预算的比率
（实际供暖成杰支出/预算支出值）X100%,目标值—％
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低—％,加—分分
3）比目标值每提高_%，减
分
4）介于其中按线性关系计算
累计最高至120
M累计最低至50
财务科统计报
表
9
科室管理费用与预算
值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）X100%,目标值_%
1）=目标值，得100分
2）比目标值每降低_%，加_分
分
3）比目标值每提高_%