人力资源管理师考试总复习资料.doc

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人力资源助师总复习
第一章 人力资源规划
一、 广义的人力资源规划——是企业所有人力资源计划的总称;
二、 狭义的人力资源规划——是实施企业的发展战略;
三、 人力资源规划的内容:
1、 战略规划
2、 组织规划——是企业整体框架的设计;
3、 制度规划——是人力资源总规划目标实现的重要保证;
4、 人员规划——企业人员总量、构成、流动的整体规划;
5、 费用规划——对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划;
四、 人力资源规划与企业其他规划的关系
企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划
五、 工作岗位分析——是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
六、 岗位分析包括的内容:
1、 在完成岗位调查取得相关信息的基础上,对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,对内容进行系统的分析,并做出必要的总结和概括;
2、 在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求;
3、 将上述岗位分析的研究结果,按一定的程序和标准,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件;
七、 工作岗位分析的作用
1、 是为招聘、选拔、人用合格的员工奠定基础;
2、 是为员工的考评、晋升提供了依据;
八、 岗位规范——亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
九、 岗位规范的内容
1、 岗位劳动规则
2、 定员定额标准
3、 岗位培训规范
4、 岗位员工规范
十、 岗位规范的基本形式
1、 管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经理要求所作的统一规定;
2、 管理岗位培训规范。主要包括:(1)指导性培训计划(2)参考性培训大纲和推荐教材
3、 生产岗位技术业务能力规范,包括(1)应知(2)应会(3)工作实例
4、 生产岗位操作规范。包括(1)岗位的职责和主要任务(2)岗位各项任务的数量和质量要求,以及完成期限(3)完成各项任务的程序和操作方法(4)与相关岗位的协调配合程度
5、 其他种类的岗位规范
十一、工作说明书——是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
十二、工作说明书的分类
按对象不同,分:
1、 岗位工作说明书
2、 部门工作说明书
3、 公司工作说明书
十三、工作说明书的内容
1、 基本资料。包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。
2、 岗位职责
十四、岗位规范与工作说明书的区别
1、 从其所涉及内容看:工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心;岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多。
2、 从所突出的主题不同看:工作说明书是通过岗位系统分析;岗位人员规范是在岗位分析的基础上,解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题。
3、 从具体的结构形式看:工作说明书一般不受标准化原则的限制,其内容可繁可简;岗位规范一般是由企业单位只能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。
十五、工作岗位分析的程序
1、准备阶段。具体任务是:了解情况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查的范围、对象和方法。包括
(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料
(2)设计岗位调查方案:①明确岗位调查的目的②确定调查的对象和单位③确定调查项目④确定调查表格和填写说明⑤确定调查的时间、地点和方法
(3)做好员工的思想工作,说明工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作的关系
(4)根据工作岗位分析的任务、程序,分解若干工作单元和环节,以便逐项完成
(5)组织有关人员,熟悉具体的实施步骤和调查方法
2、调查阶段。主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究。
3、总结分析阶段。对岗位调查的结果进行深入细致的分析,最后归纳和总结。
十六、工作岗位设计的基本原则
1、 明确任务目标的原则
2、 合理分工协作的原则
3、 责权利相对应的原则
十七、改进岗位设计的基本内容
1、 岗位工作扩大化与丰富化。
(1) 工作扩大化。包括①横向扩大工作。由以人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;
②纵向扩大工作。管理人员的部分只能转由生产者承担。
(2) 工作丰富化。通过充实工作内容