公共关系策划概述.ppt

第七章 公共关系策划
学习目标
主要内容
本章小结
思考练习
第一页，共七十六页。
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开篇案例
兴发集团精心策划的公关“三部曲”
第二页，共七十六页。
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兴发集团精心策划的公关“三部曲
兴发集团遵循游戏规则。
可操作性
第十四页，共七十六页。
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二、公共关系策划的特征
特征
B
E
C
D
A
综合性
思想性
创造性
弹性
目的性
第十五页，共七十六页。
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公共关系策划需要掌握和运用诸如运筹学、决策学、心理学、思维学、控制学、系统学等多方面的知识。

公共关系策划过程是人的一个思想过程，它依赖于人的严密思维。所谓“运筹帷幄之中”的运筹，就是一个军事指挥家的思想活动。

第十六页，共七十六页。
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公共关系策划的思维过程是一种创造性的思维活动。公关人员遵循公共关系和策划理论的基本原则，集思广义，标新立异，别具一格，开拓一种全新的境界。

第十七页，共七十六页。
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案例
富亚公司老板喝涂料曾引来满堂喝彩，轰动了整个北京城。富亚公司给小猫小狗喝涂料本想宣传自己产品的健康、环保，然而却遭到动物保护协会的反对，老板情急之下就自己把涂料喝了，这一事件被国内媒体争相转载，满足了人们对新闻新奇性的追求，也使富亚公司产品销量大增。
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每次策划活动都是为了某一个或几个明确的目标。或为了提高组织的知名度，或为了组织的美誉度，或是为树立组织的整体形象。根据目的的不同，策划出带有针对性的能解决实际问题的一些列活动。

公关策划方案应具有一定的弹性，以便随着环境的变化适时调整。要使策划方案富有弹性，首先，方案不能繁琐冗杂；其次，方案的执行切忌生搬硬套。

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三、公共关系策划的作用
有利于加强组织公关工作的整体性
1
有利于提高组织公关工作的可控性
2
有利于增强组织公关工作的预见性
3
有利于促进组织公关工作的成熟性
4
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1972年美国总统尼克松派遣国务卿基辛格与中国秘密接触，用“小球”推动了“大球”，打开了中美两国建交的大门，但他曾经是总统选举的失败者。
1960年美国总统选举，第一次在6000万电视观众面前进行辩论，竞选人的形象是：
尼克松：两眼深陷，面色苍白，声嘶力竭，汗流如注
肯尼迪：意气风发，红光满面，从容镇定，挥洒自如
结果：胜方--肯尼迪
败者--尼克松
案例
链接
什么是策划
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原因：
（1）肯尼迪：雇佣了一大批公共关系专家和广 告顾问，替他设计电视形象和演说辩论稿，提纲挈领地抓住电视形象。
（2）尼克松：拒绝公共关系专家和电视顾问为他设计的形象，没有提纲挈领地抓住电视辩论这件大事，带病进行电视辩论，给选民以不良的形象。
根本原因：公关策划的重要性
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什么是策划？
把一把梳子卖出去叫推销；把一千把梳子卖出去叫营销。打算在10个城市各卖出一千把梳子叫计划；把梳子卖给和尚的思维和办法是策划。
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第二节 公共关系策划的程序
公共关系环境调研
设立目标
明确主题
预算经费
制订措施
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指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。
一、公共关系环境调研
案例
链接
摩托罗拉手机爆炸事件
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摩托罗拉爆炸
——震惊全国的第一桩
手机爆炸致死案
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摩托罗拉爆炸案例
2007年6月19日，位于甘肃金塔县一名电焊工正在作业时，揣在上衣口袋的摩托罗拉手机突然爆炸，并导致该工人其肋骨断裂并刺破心脏而死亡--震惊全国的第一桩手机爆炸致死案就此发生。
尽管事故的发生原因很快被证明是死者使用的手机电池不是原装，且在高温环境下使用，但是这起严重的事故还是将摩托罗拉拖入了危机的深渊