公共服务动机及其前因变量研究 公共服务动机.docx

公共服务动机及其前因变量研究 公共服务动机

　　摘要公共服务动机核心是指一种超越私人利益和部门利益，关乎更大政治组织利益，并能鼓励个体在合适时候做出相应行为的信念、价值和态度。公共服务动机的有关影响因素核心涉及家庭背景、性别、教育、公共服务动机及其前因变量研究 公共服务动机

　　摘要公共服务动机核心是指一种超越私人利益和部门利益，关乎更大政治组织利益，并能鼓励个体在合适时候做出相应行为的信念、价值和态度。公共服务动机的有关影响因素核心涉及家庭背景、性别、教育、工作特性和组织环境等方面，将来研究方向核心集中在内隐性动机具体构造的进一步探讨和不同样影响因素的调节变量和诸因素交互作用综合模型的建构等方面。
　　核心词公共部门 公共服务动机 影响因素
　　近年来，公共服务动机成为了西方公共管理领域研究的热点问题之一，公共服务动机理论是西方描述官僚行为的四大理论流派之一，这一新兴的理论流派以其和其他三大流派完全不同样的主张而吸引了诸多学者的关注。西方对公共服务动机的研究几十年来始终持续不断，获得了较为丰富的研究成果。但是，对公共服务动机概念进行精确的界定和操作化是困难的。
　　一方面，公共服务动机是一种内在的、隐性的心理过程，是一种多维度的抽象概念。这和公共利益概念有着相似之处。另一方面，公共服务动机受外部环境的影响较大，在不同样的环境背景下会有不同样的体现，正如瑞尼所言：公共服务动机会随着时间而变化，随着政府部门形象的变化而变化，并在政府不同样部门的体现各异，这很难用分析的措施加以解决①。目前，有关公共服务动机前因的研究核心环绕五个专项：家庭背景、性别、教育、工作特性和组织环境。该文比较系统地简介了目前国内外有关公共服务动机的概念和具体影响因素诸方面的研究进展，并对将来的研究发展方向进行了展望。
　　公共服务动机的影响因素
　　进一步理解公共服务动机的前因和影响因素将有助于我们更好地理解个人的公共服务动机。正如布鲁尔等人主张，将来的研究应当关注公共服务动机的影响因素—一定限度上涉及个人的因素和环境因素。在组织行为学和人力资源管理中，学者们对职工行为动机影响因素的研究一般是参照波特和米尔斯对行为动机影响因素的分类，她们将行为动机的影响因素分为四类：个体特性、工作特性、工作环境特性和外部环境特性。
　　事实上，有关公共服务动机的前因和影响因素已经得到了学术界的注重，部分学者通过实证调查也拟定了诸多影响公共服务动机的因素。通过文献的梳理，如下五个因素是学者比较关注的：家庭背景、性别、教育、工作特性和组织环境。
　　家庭背景。佩里的公共服务动机理论的形成过程是应用班杜拉的三因素之间互相因果关系进行的，她把这些影响个人公共服务动机水平的核心变量提成了四个领域—社会历史语境、动机语境、个人特性和个人行为。在社会历史语境中，家庭背景被觉得是影响孩子们的公共服务动机发展的影响因素之一。但是，佩里并没有阐明这种影响因素的具体指向或说是如何影响个人动机水平的，也没有提供经验证据来支持她的理论，而是引用了部分研究的结论去证明她把核心变量划分为四个领域的理由。
　　佩里考察了父母的社会化对个人公共服务动机水平的影响。她以个体在社会化过程中家庭的作用、职业的认同、宗教影响、政治信奉等作为变量进行分析，并得出结论：个体的公共服务动机是在家庭的社会