PowerCRM功能白皮书.docx

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功能白皮书
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POWERCRM FOR PLATFORM ................................................. 15
组织构造与人员治理.............................................
权限治理.......................................................
工作流治理....................................................6.
系统配置.......................................................
系统外部接口.................................................. 7.
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PowerCRM∞ 功能白皮书
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1 PowerCRM∞功能概述
PowerCRM∞是一整套旨在改善与提升客户与企业之间关系的治理软件， 它实施于企业的 市场营销、销售、客户效劳等与客户相关的领域。
PowerCRM∞ 的目标是供给快速周到的效劳吸引和保持更多的客户，在保持老客户的同
时， 有效提高企业的客户量； 规企业面对客户的业务流程并对其进展全面治理， 缩短产品销 售的周期， 降低业务操作本钱， 提高企业治理效率； 建立企业级跨越部门的全都的客户操作 平台，使产品、时机、活动、效劳、营销等建筑在统一的客户操作平台上，通过定制化业务 流程快速、高效、准确、牢靠操作企业面对客户的业务，在此根底上，供给业务智能化分析 力量， 指导企业的业务决策。最到达企业在剧烈的市场竞争中，面对客户反响灵敏、操作准 确、行动全都。
利用 PowerCRM∞ ，企业能收集、跟踪和分析每一客户的信息，全视角的了解客户，从 而了解客户的需求， 尽可能的满足客户的需求， 同时还能观看和分析客户行为对企业收益的 影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
随着 Internet 的快速进展，大量的企业正在或预备把自己的业务转向全球性的电子商 务中，通过信息门户〔 Enterprise Information Portal,EIP〕来处理业务和接触客户， PowerCRM 在建立企业的客户关系治理平台时，首先就把其应用架构于 WEB 之上，无论是企 业的客户、合作伙伴还是企业的员工都可以通过EIP 得到最快捷的信息和效劳。
总之， PowerCRM∞为企业建立了一个统一的客户信息处理平台， 为企业供给了畅通有效 的客户沟通渠道。
2 PowerCRM∞主要组成局部
PowerCRM∞ for Sales
PowerCRM∞ for Sales 与 PowerCRM∞ 的核心模块一起为企业供给整个销售过程的治理， 包括销售时机的产生、 确认， 销售时机的跟踪以及相关活动的治理与分派等功能。 它通过提 供简洁机敏的功能为企业提高整个商务环节的效率和增加与客户的交互来帮助企业建立持 久的客户关系和通畅的客户沟通平台。
主要功能：
客户与联系人治理
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➢ 查看、记录有关客户和联系人的具体信息
➢ 记录公司客户的金融税务信息与联络人信息
➢ 记录个人客户的就业、家庭、喜好等影响客户消费行为的信息
➢ 为客户建立客户小组，并设置客户数据的安全信息
➢ 为客