百货售后服务承诺书范文 售后服务承诺书范文.docx

百货售后服务承诺书范文 售后服务承诺书范文

　　售后服务，就是在商品发售后来所提供的多种服务活动。那么你懂得百货售后服务承诺书范文怎么写的吗?下面是XX为你整顿的百货售后服务承诺书范文，盼望对你有用!
　　百货售后服务承诺书范文篇修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品 上门服务工程师如果遇到特殊状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的批准后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后免费将机器送回。
　　当您购买的台式电脑部件超过保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
　　维修响应时间：
　　在接到顾客有关提供技术服务的规定期，我们的技术人员将在2小时内达到现场，正常状况下在24小时内修复故障。
　　在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响顾客使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。
　　现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，保证使用方操作人员能独立、纯熟地进行操作和基本的维修保养。
　　在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表及产品阐明书、操作手册和维修指南等资料的原件移送顾客。
　　产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，涉及校园网和INTERNET的接入。
　　网上实时问题提交和解答是反映最快的服务措施。 软件依厂家规定提供升级服务。
　　属于下列状况的机器故障或损坏，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。 2、 整机、部件已经超过保修期。
　　3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸导致的机器故障或损坏。
　　4、 因意外因素或人为因素引起的故障涉及：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物等因素导致的机器故障或损坏。
　　5、 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒导致的故障或损坏。 因自然劫难等不可抗力等因素导致的故障或损失。
　　百货售后服务承诺书范文篇2
　　为发明名牌，提高公司出名度，树立公司形象，我公司本着“一切追求高质量，顾客满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
　　一、产品质量承诺：
　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
　　2、 对产品性能的检测，我们诚请顾客亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被拟定合格后再装箱发货。
　　二、产品价格承诺：
　　1、为了保证产品的高可靠性和优秀性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
　　2、在相似竞争条件下，我公司在不以减少产品技术性能、更改产品部件为代价的基本上，真诚以最优惠的价格提供应贵方。
　　三、交货期承诺：
　　1、产品交货期：尽量按顾客规定，若有特殊规定，需提前竣工的，我公司可特别组织生产、安装，努力求取满足顾客需求。
　　2、产品交货时，我公司向顾客提供下列文献;
　　① 技术保养维修手册
　　② 安装总图
　　③ 外购件阐明书及制造厂家
　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
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