2022年收费站职工收费工作总结.docx

2022年收费站职工收费工作总结
　　2022年收费站职工收费工作总结
　　 2022年一年工作中，我们收费四班仔细实行,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧2022年收费站职工收费工作总结
　　2022年收费站职工收费工作总结
　　 2022年一年工作中，我们收费四班仔细实行,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,,,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推动,现从以下几个方面对全年工作做一个总结.
　　1.    遵章守纪,.
　　在2022年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证,严格根据制度谨慎放行。在收费过程中做到热忱周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则,,但经常有突发事务发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐性说明,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,,快速开启备用道,,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事务.
　　2.    抓稽查,着力提升堵漏增收实力
　　今年我们在去年的基础上,接着加大对逃费车辆的打击力度,响应管理处的号召,,超限超载车,特情车,特殊是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”,跳磅,走s形,等已确认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成果,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格限制”绿色通道”车辆操作流程,始终坚持
　　“一上报,”操作流程;对于特情车”的核查突出””,,,并取得良好的效果.
　　3.    抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务
　　去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素养的一个平台,今年我们在履行服务承诺的过程当中,的确取得了良好的效果,个人素养得到质的提升,我们在工作中,主动创新服务手段和方式,说话和气不忘”请”字,称呼司乘不忘”您”字,执行政策不忘”严”字,微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在服务司乘的过程当中,在接受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,,通过开