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在英国看病
米苏 英国是世界上最早实行家庭医生制的国家。现年39岁的米苏,原是上海一家自动化研究院的研究员。2006年她和丈夫一起移民曼彻斯特,体验到了正宗的英式家庭医生服务。和中国医患矛盾尖锐对立、看病难、看病贵的现状相比,英轮到了我。诊疗室里面有六个小房间,每间房门上都写着医生的名字,门的上方还有一个与圆牌颜色相对应的灯在闪烁。我走进了那间闪着蓝灯的诊室,凯拉用温暖甜美的笑容迎接了我。
然后,就开始了聊家常式的问诊。从基本的身体情况到家庭史,从平时的生活状况到每天看书和上网的时间,从药物过敏史到月经周期,她足足问了将近半个小时,并回答了我的所有提问,甚至还在纸上画出草图为我解释受孕的机理。这让我感到心里暖乎乎的。
接下来,凯拉又为我制订了一份非常详细的孕期培训和体检时间表,并把怀孕初期的注意事项以及消除紧张焦虑的方法做了细致说明。当我告别凯拉走出诊室时,天色已完全黑下来。直到此时,我才明白为什么凯拉一整天只看了13个病人,而她又是如此受患者欢迎的原因了。
在英国,要想成为一名全科的家庭医生,需要经过5年的医学院学习,1年的临床实践、1年的全科诊所培训,并通过皇家全科医生学院的考试,缺一不可。所以每名医生都十分珍惜辛苦得来的行医执照。他们深知只有对病人以诚相待,才能真正赢得患者的尊敬,并获得足够的经济收入。根据《英均年薪为10万英镑,一些资深医生则可达30万英镑。这也是家庭医生在英国注册医生中占了一半还多的主要原因。 2009年,老公因为肝部的问题打算戒酒,我们决定向凯拉咨询。没想到3天后,凯拉就将一封资料丰富、措施详尽的邮件发到了老公的E-mail邮箱,还贴心地附上了阶段性戒酒的步骤和技巧,让我们深受感动。
此后,无论身体不舒服、情绪困扰,还是敏感的两性问题,我和老公都习惯找凯拉商量,而她也总是不厌其烦地为我们细心解答。凯拉已经不仅仅是我们的家庭医生,更是一位无所不谈的知心朋友。这种事在出国前,是绝对不可想象的。
西医里的中医迷
2012年5月,我和老公在曼彻斯特大学附近购买了一幢新房子。我们对房子非常满意,唯一的遗憾是距离凯拉的诊所很远,每次看病都需要在路上耽搁很长时间。偏巧这时,曼彻斯特作为试点城市,宣布“打破就医的地域限制,推行灵活就医”,这可帮了我们一个大忙。
按照原来的制度,病人如果因为搬家变更了家庭住址,就需要更换家庭医生。新办法实施后,人们搬家后可以作为“临时居民”,去自己最方便就医的地点找家庭医生看病,这为人们选择家庭医生提供了更多的自由。
我和老公决定在新家附近再物色一名家庭医生。我们在“英国国民健保系统”的官方网站上仔细查阅了家庭医生的注册信息和评价,一位名叫内维尔的医生吸引了我们的注意。“老公,你看居然有这么多人称赞他的针灸技术。就为这个,咱们也要见识一下。”就这样,内维尔成了我们来英国后的第三位家庭医生。
一个周末的傍晚,我洗澡后没有吹干头发就开着车出去兜风了。回家后,老公吃惊地发现我的嘴角向右脸外侧开始歪斜。他吓坏了,慌忙拨打了内维尔的电话。
在英国,家庭医生的工作时间是周一至周五的早7点到下午5点。一般不加班,也不出诊。如果病人请求医生出诊,就要在上午10点前通知医生。因为我的情况