《职业素养》理论课程教学大纲.doc

《职业素养》教学大纲
一、课程的性质与任务
本课程是信息管理与信息系统专业（卫生信息化方向）人文素养类限定选修课；本课
程的目的就是让学生们在思想上认识自我，快速进入一个社会人的状态，能迅速融入到新
的工作环境中去，制度；
职场人员应具备的五种意识；进行工作的正确进程。
学科专业新进展
积极了解所从事行业新业务、新流程。
第二章 职场规则与职场礼仪 学时数：2
【目的要求】
了解：职场中个人仪表、日常问候的注意事项；
理解：日常问候的重要性；
掌握：上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。【教学内容】
主要内容职场规则；个人仪表；日常问候。
重点、难点
上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。
学科专业新进展
跟进所从事行业新业务、新形势。
第三章 介绍与拜访客户 学时数：2
【目的要求】
了解：基本职场规则和礼仪；
理解：介绍的基本注意事项；
掌握：拜访客户的正确流程及注意事项。【教学内容】
主要内容
各种情况和场合下的正确介绍方法；交换名片时的注意事项；
拜访客户的基本流程、注意事项；接待室的注意事项。
重点、难点
介绍和拜访客户的基本注意事项。
学科专业新进展
积极了解所从事行业新业务要求。
第四章 在会议室
【目的要求】
了解：会议前的准备工作；
理解：会议后问题追踪；
掌握：会议进行中的注意事项。【教学内容】
主要内容
会议前的准备工作；
会议进行中的注意事项；会议后问题追踪；
会议纪要。
重点、难点会议后问题追踪；
会议进行中的注意事项。
学科专业新进展
积极跟进所从事行业规范。
第五章 电子时代的商务礼仪 学时数：2
【目的要求】
了解：办公室电脑使用的基本原则、办公电脑密码设定和管理的基本常识；
理解：接听、拨打电话时的礼仪；
掌握：正确有效的使用电子邮件、接听、转接、留言电话的流程。【教学内容】
主要内容
办公室电脑的使用原则；
办公电脑密码的设定与管理；电子邮件的重要性；
如何准确使用电子邮件；接打电话注意事项。
重点、难点
正确有效的适用电子邮件；
掌握接听、转接、留言电话的流程；掌握接听、拨打电话时的礼仪。
学科专业新进展
积极了解所从事行业办公室实用工具，灵活运用，更高效的工作。
第六章 职场中与人相处 学时数：2
【目的要求】
了解：基本社交礼仪；
熟悉：正确有效的和他人交流。【教学内容】
主要内容
与上司和前辈的相处方式；
与不同年龄层次人的交往方式。
重点、难点
与上司和前辈的相处方式；
与不同年龄层次人的交往方式。
学科专业新进展
提高人际交往能力，学习情商学。
第七章 时间管理 学时数：2
【目的要求】
了解：认识时间与时间管理；
理解：目标与时间的关系；
掌握：时间管理工具与时间管理技巧。【教