用户运营活动策划方案.ppt

2021
用户运营活动策划方案
买家资源积累
三、买家关系建立：
与行业内高端买卖双方（及下游协会的重要负责人）建立合作关系，
2021
用户运营活动策划方案
买家资源积累
三、买家关系建立：
与行业内高端买卖双方（及下游协会的重要负责人）建立合作关系，定期（月度）沟通拜访。邀请高端买家参与公司举办的各类活动并担任重要嘉宾
以开办在线交易会、采购经理人沙龙、买团、牵手、中华行、企业访谈等形式吸引大买家参与，定期与大买家企业内部多个主要负责部门人联系，深度挖掘大买家需求，提高黏粘度，建立良好的合作关系
四、设计整体采购解决方案：
获取买家采购需求与计划，针对大买家的采购需求，分析买家需求点；
设计整体采购方案，包括（招标等多种形式），并负责采购方案的实施，提高买家采购效率及对平台服务的认可度
买家关系运维
分析买家采购行为习惯
将收集来的买家采购信息，按照买家采购的时间、频次、数量、金额、地域等信息进行录入整理，判断买家采购方式（招标采购、直接采购）。录入到行业买家库中（同时引导买家注册为买家会员）
买家归类
根据买家对采购产品、所属行业、区域、规模进行分类，划分类别，制定维护和盘活计划，对买家进行分类管理与维护。活跃度、采购金额、忠实度、采购周期等
买家关系运维
培养买家忠实度
1）定期对买家进行回访，询问其近期采购成交、新产品采购需求情况，记录沟通日志并针对买家所遇到的问题进行跟踪解决；
2）遇春节、端午节、五一、中秋节、十一等重要节日以及卖家公司庆典、采购负责人生日时以短信、电话、邮件等方式进行问候与祝福；
3）对买家变更的信息及时进行更新，对于更换公司名、地址、负责人的买家会员，要将经过回访了解到的内容及时更新到后台数据库中；
4）根据买家的不同需求，推荐合适的采购方式，提供高效的采购服务，通过多次撮合促成交易。
提高买家活跃度
吸引注册、引导上网。充分了解公司网站在各行业内的影响力及优势，积极与同行业网站或相关媒体、专业市场（有一定影响力）等达成广告（硬广告）、内容（软文）等资源的互换
充分挖掘买家的需求点，有计划的维护买家专区等收集买家的反馈建议，设立买家采购经验分享模块
利用网络资源、纸媒资源、活动现场等途径将买家通过必联网成功采购的案例进行展示和宣传
提高买家活跃度
全面利用网络资源在行业首页及项目专题页进行活动宣传，并充分利用邮件群发、短信群发、传真、反馈卡、电话引导等形式，将项目的网上体现方式通知到买家，吸引买家上网了解和免费注册
买家通过信息匹配未采购到合适产品时，通过回访了解其采购未成交的原因，并且将采购要求进一步精确化，提供专项针对性推介服务，促成交易
利用即时通讯软件、博客、论坛、电话、邮件等工具在电子商务平台上组织买家进行交流，分享经验、洽谈贸易，实现买家之间信息共享
活动策划——线上
线上活动一般分长期性及周期性活动。长期性持续时间比较久，比如买家园地、采购专区、买家社区、网络展会等；周期性是每月/季度为周期举办的激励活动。
1、活动前期宣传：利用本网站及其他方式做线上活动宣传推广
2、活动实施：线上审核及活动展现，线上活动由于是非面对面形式的，一定要提高买家体验，兑现所有规则及承诺
3、活动后期推广：调查满意度，撰写活动总结及下次活动预告，广泛宣传
活动策划——线下
项目方案制定
根据行业发展需求和市场机遇，收集数据（如：市场分布、需求量、供应量、国家政策等），对目标市场进行调查并据此确定项目计划，对项目可操作性进行分析，形成报告
项目风险把控
制定出详细的招商方案、邀请方案、激励方案、执行方案，对项目成本、利润点进行财务预算，同时对项目存在的风险进行评估，与各方负责人共同研讨、权衡利弊，确定实施方案
活动策划——线下
活动前提策划
设计前期推广时间表，及时准备活动相关信息资料并提交至编辑部、市场部进行宣传推广，吸引特定人群关注，引导其参与到活动中
对数据库中符合条件的买家进行有针对性的邀请，确定买家的参与方式、出席人员、签订合作协议；督促销售、客服人员根据活动要求对特定卖家进行邀请、引导报名并提交关键信息；对项目所需资料，如：买卖双方名单、采购清单、设备、住宿酒店预订等提前准备
提前做好供需匹配工作，让双方有目的、有针对性洽谈，并控制买卖双方比例，洽谈地点、洽谈时长等，会前通知到位，提高成交率和参会企