POS机常见问题及解决方法.docx

POS机常见问题及解决方法
POS机常见问题及解决方法
POS机常见问题及解决方法
问题描绘
开关机问题
DTMF ON, DTMF
忙 ”，或 “没有拨号
OFF 时间 ( 二者要同样 , 一般调整到 80/100)
和发送
音 ”
电平。
使用过程中 POS
没有在规定的时间内接收
确认交易因素能否设置正确 ( 包含 : 商户号、终端号、
常常提示 “接收超
到后台返回的信息
通信参数、 TPDU) 。
时”
做交易时提示 “请
手机没放回底座或没放
请将手持机放回底座，并确认地点正确。
将手机放回底座 ”
好，没法通信
针打打印机纸装不
长久使用未清理纸屑或撒
用新国都 POS 专用纸屑清理器进行清理即可。
纸方法不妥造成进纸被槽
进
拥塞
打印无显示 打印纸搁置反了 从头搁置打印纸。
POS机常见问题及解决方法
POS机常见问题及解决方法
POS机常见问题及解决方法
问题描绘 故障现象 可能的原由 解决方法
一般都是正常的，假如客 在主管设置中，设置打印速度，可分迅速、中速、慢
热敏打印机打印太
户要求特别浓，可采纳慢 速三档，越慢越浓。
淡
速打印
热敏打印机打印严
打印机卡纸或污损
检查并清理打印机。
重缺列
K360 提示纸张数
所放纸张不足或多于
100
纸张默认张数是 100,
假如所放纸张不够或多于
100,
目不正确或已经提
张
则需要人工调整此张数
. 至于提示为 0 还可以打印 , 这是
示为 0 了结还可以继
正确的 , 只有当 POS 提示缺纸时才会不可以持续打印。
续打印
时钟不正常
电池没电了 (POS 机的时
从头设置时间和日期并对电池充电或改换电池
. 。
钟是与依据后台配置的
)
设置问题
LCD 亮度设置过低
在测试程序调理 LCD 对照度。
屏幕显示太暗
没法交易， 提示 “尚
请签到或检查系统设置。
未签到，不可以交易，
没有签到或该功能被障蔽
请先签到 ”或 “该功
能已被障蔽 ”
屏幕显示无背光
应用程序设置成无背光
将背景光翻开。
磁头有脏物
能够使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻
地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。
磁卡污损或退磁
用软纸擦除磁卡磁面的脏物，假如磁卡退磁或磁卡自
刷卡的方式不对
常常提示 “刷卡错
身问题，建议到发卡行改换磁卡。
读卡错误
误，请重刷 ”