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服务员个人工作总结

　　是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有局限性。在，我将努力改正过去一年工作中的局限性，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关怀和同事的热情协助，通过自身的不懈努力，只追求金钱、不懂得为她人换位思考，做今天的我真难啊!
　　3、为什么招不进人的因素、这是须立即解决的最大问题。
　　4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要如何才干稳定。
　　5、望上级理解其他同行业传菜人手配制。
　　五、本班组在本年度做的不到位。
　　1、部分职工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
　　2、有时没按有关原则操作。
　　3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
　　综上所述，又是以今天作为一种起点，新目的、新挑战，在新的一年中继续
　　努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
　　范文三、酒店服务员年终工作总结
　　酒店服务员年终总结
　　年终了，各行各业所有在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务职工作总结如下：
　　在这里我学到并且倡导如何搞好优质服务,掌握七大要素：
　　1
　　、微笑 在酒店平常经营过程中,规定每一位职工看待客人,所有要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和情绪等因素影响,、最简洁、最直接的欢迎词.
　　2、精通 规定职工对自己所从事工作的每个方面所有要精通,,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才干游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、减少成本、增强竞争力所有具有重要作用.
　　3、准备 ,仅有服务意识是不够的,,,把所有准备工作作好,处在一种随时可觉得她们服务的状态,而不会手忙脚乱.
　　三篇
　　>服务员个人>工作>总结<
　　年终了，各行各业所有在进行年终总结，xx服务行业也不例外，现将我的xx服务职工作总结如下：
　　在这里我学到并且倡导如何做好优质服务，掌握七大要素：
　　1 、微笑在xx平常经营过程中，规定每一位职工看待客人，所有要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
　　2、精通规定职工对自己所从事工作的每个方面所有要精通，并尽量地做到完美。职工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才干游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、减少成本、增强竞争力所有具有重要作用。
　　3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备涉及思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人达到之前，把所有准备工作作好，处在一种随时可觉得她们服务的状态，而不会手忙脚乱。
　　4、注重就是要把每一位客人所有视为"上帝"看待而不怠慢客人。职工有时容易忽视这一环节，甚至产生悲观服务现象。这是职工看她们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面所有特别随便，这是她们自信;而衣服主线不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽视细微服务，要注重和蔼待每一种客人，让她们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。
　　5、细腻核心体现于服务中的善于观测，揣摸客人心理，估计客人需要，并立即提供服务，甚至在客人未提出规定之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
　　6、发明为客人发明温馨的氛围，核心在于强调服务前的环境部署，友善态度等
　　等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在xx就像回到家里同样。
　　7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，职工应发自内心的、并通过合适的语言真诚邀请客人再次光顾，以给客人留下深刻的印象。目前的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别xx业尤为剧烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用多种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在剧烈的市场竞争中发明更高的客人满意度，使xx立于不败之地!每个职业所有