环卫保洁服务应急管理与应急措施方案.docx

环卫保洁服务应急管理与应急措施方案
前言
应急事务是环卫保洁服务项目中必不可少的一部分，在日常保洁 作业中台风、暴雨等灾害性天气、中暑等人员伤亡、交通事故、重大 节假日产生大量的垃圾等突发情况已司空见惯，作为一个有经验、有 责任的环卫保到达现场，迅速准确地判断事故的原因。
项目经理应冷静、果断地做出事故处理方案并通知事故有关 部门给予协作。
在项目经理的指挥下进行事故处理。
应急人员在统一指挥下应迅速、果断、准确地处理事故，并 尽量减小事故的扩散。
事故得到控制后，组织各保洁人员检查事故所引起的连锁反 应。发现问题及时组织专业人员处理。
确认事故及连锁反映全部得到处理后，应马上恢复正常运作。
事故引起的遗留影响保洁的问题应安排保洁人员尽快处理。
对事故进行全面仔细调查，分析原因，查清责任，并制定出 杜绝再有同类事故发生的方案。
将事故发生的全过程以报告的形式整理出来，上交给项目 经理及相关部门存档、备案。
应急响应
针对迎接省、市卫生检查评比和创建国家卫生城市、上级领导 考察参观等各类接待活动
增加人力。成立保洁临时小组，实行层级负责制。在每次 卫生检查的24小时前对相关路段及人行道进行清洗，并积极支 持、配合、服从采购方要求的所有工作内容，同时抽调得力人员 到现场实行全日制保洁，并及时清运垃圾。
（2）增加人力、物力，做好保障措施。
针对重大节假日或举办大型活动的应急处理
（1） 提前做好节假日以及举办活动的应急预案，提前组织人员到 工业园区进行全面保洁，尽可能在活动举办的地点附近多投放垃圾桶， 做好各方面准备。
（2） 节假日及活动进行期间增派保洁员，增加保洁车辆，适当延 长保洁时间，以保证工业园区的卫生清洁。
（3） 节假日及活动结束后，及时对活动场地进行保洁，尽最短的 时间内恢复原来整洁的状态。
针对台风、暴雨、洪水、山体滑坡等影响卫生的应急处理
（1） 遇到特殊情况下，采购方需要调用我司的车辆或人员，
或需要增加临时保洁清运工作任务的，我司将无条件服从安排。
（2） 暴风雨过后，保洁员应及时清扫工业园区内所有地面上的垃 圾袋、树叶、泥土、石头、沙子及其它杂物。
（3） 发生塌陷或大量泥水沙积至路面，保洁员要及时清运、打扫， 并用清水冲洗路面，保持路面清洁干净。
针对火灾、水浸等恶性事故的环卫保洁
（1）发生火灾时，经灭火后，接到通知20分钟内，公司马上派 保洁员进行清理，将污水、消防垃圾全面清理干净。
（2）发生水浸时，迅速派保洁员到现场查看，并对下水道进行疏 通，积水消退后，把现场打扫干净。
针对交通事故所造成的路面污染
设立24小时值班电话，加强与相关单位的联系，争取第一 时间掌握交通事故发生的地点。
做到反应快速。在接到通知后原则上不超过10分钟到达现 场处理。
重要项目保洁应急程序
树木落叶期保洁作业要点
加强清扫保洁，实行专人保洁。
对种植有行道树的路段增派人手，保证服务质量。
加强保洁力度，确保地面无堆积落叶，并适当调整清扫保洁 时间，延长保洁时间。
坚决杜绝焚烧落叶的做法；准备清运落叶编织袋，打包压缩 后，统一放入到堆放点。
重大节假日及举办大型活动期间保洁作业要点
要全力营造一个整洁、优美的工业园区容貌
全面清除指示牌、栏杆上的各类乱张贴、乱涂写、乱刻画保 持整洁。
在做好日常保洁的基础上，重点加强对死角位置的清扫保洁， 尤其要及时清扫垃圾，加强巡查力度，以保干净。
提高环卫设施的保洁水平。
延长服务时间，以满足节日期间采购方的要求。
加强对保洁员的意识教育，以文明礼貌、热情规范的服务方 便采购方。
施工、装修场地保洁要点
工业园区公共设施设备维修以及供水供电、通讯设施等项目 施工期间，保洁员要加强洒水降尘，配合做好场地周围的清洁工作。
保洁员加强保洁，督促施工方清理施工时遗弃的杂物，保洁 员及时清扫场地。
及时对施工垃圾清运后的场地清扫，必要时协助施工方将装 修垃圾及时上车清运。
工业园园貌整治作业要点
早上6： 30以前将”三乱“现象彻底清理干净，并不间断巡 查与清除。
充分利用科技手段处理：
对已经存在的“城市牛皮癣”要选择高科技清洗原料、涂料等进 行彻底清理，以防止在清理“牛皮癣”时出现二次污染和破坏建筑物 情况的发生，如实在需要涂沫，要用同色涂料涂抹，做到规范性的整 治。
必要的情况下与所属城管部门取得联系，并协作城管部门的， 发挥管理职能部门的作用。
总而言之，各种可能发生的应急情况、突击性任务、节假日安排、 不可抗力的影响，我司已建立一支训练有素的反应队伍。并注重在平 时对相关人员进行必要的培训，做好技术储备。因此，能针对发生的 各种不同情况，做到召之即来，来之能战。在第一时间赶赴现场