携程网案例分析.ppt

市场营销案例分析携程网携程网概况?中国领先的在线旅行服务公司,创立于 1999 年,总部设在中国上海。目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等 12 个城市设立分公司,员工超过 100 00 人。?凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。?作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过 4000 万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。?向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中台, 覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。?携程占据中国在线旅游 50% 以上市场份额,是绝对的市场领导者。主要竞争对手有:已被全球第一大在线旅行公司 Expedia 控股的 e 龙,以及分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。携程网主页: 1、携程网卖的主要是什么产品?为何成功? 2、携程网是如何发现客户的需要,开发有针对的产品的? 服务产品酒店预订商旅管理服务产品机票预订高铁代购服务产品度假预订旅游咨询酒店预订?携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务,合作酒店超过 32000 家,遍布全球 138 个国家和地区的 5900 余个城市,有 2000 余家酒店保留房。机票预订?携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统, 为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。?目前,携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班,实现国内 50多个城市市内免费送票,实现异地机票,本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅,业务量连续两年保持 3位数的增长率,成为中国领先的机票预订服务中心。