导游现场考试：导游口试试题集及答案（1）.docx

导游现场考试：导游口试试题集及答案（1）
为旅游团队供应导游效劳的人员一般是全陪、地陪和领队
首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客；其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游打算，为其安排落实各项旅游效劳；最终，他们有共

导游现场考试：导游口试试题集及答案（1）
为旅游团队供应导游效劳的人员一般是全陪、地陪和领队
首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客；其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游打算，为其安排落实各项旅游效劳；最终，他们有共同的努力目标组织好该团游客旅游活动，为其供应满足的效劳。
为使旅游活动顺当进展，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。

主动争取各方协作的主要途径是准时沟通信息，沟通各自的想法，在求得意见全都的根底上协同行动。

三人关系是公平的。是互补、互利的，应相互敬重他方的工作权限，切忌干预他方的活动，侵害他方的利益。

全陪、地陪和领队都必需正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统一的方法，建立起和谐、美妙的友情关系。同时，要把握好三者之间的友情关系的尺度和距离，敬重彼此的隐私权，不涉及工作上的保密禁区。
、相互学习、勇担责任


三人都应从作好旅游团队效劳工作的大局动身，在分析缘由的根底上，分清责任，各自都应勇于担当属于自己的责任，切忌相互指责和推委。
二、什么是接待打算？你作为地陪阅读熟识接待打算时，应当弄清旅游团队哪些状况？
接待打算是组团旅行社托付各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该旅游团根本状况和安排活动日程的主要依据。
作为地陪在旅游团抵达之前要具体、仔细地阅读接待打算和有关资料。精确地了解该团的效劳工程和要求。重要事宜要做记录并弄清以下状况：

组团社名称（打算签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。

该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。

该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的状况，抵离本地时所乘坐飞机（火车、轮船）的班次、时间和地点。

该团去下一站的交通票据是否已经按打算定妥，有无变更及更改后的状况；有无反程票；有无国内段国际机票；出境机票的票种是OK 票还是OPEN 票。



在住房、用车、巡游、早餐等方面有何特别要求；是否有老弱病残等需要特殊照看的游客等。

该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市，如有则需要提前办