[顾客参与对新产品开发绩效影响的理论综述]新产品开发的例子.docx

[顾客参与对新产品开发绩效影响的理论综述]新产品开发的例子
　　摘要：围绕在新产品开发中的顾客参加探讨许多，但探讨角度各不相同，对现象的说明也不尽相同。本文对顾客参加新产品开发及其结果影响的相关探讨进行评述，剖析顾客参加[顾客参与对新产品开发绩效影响的理论综述]新产品开发的例子
　　摘要：围绕在新产品开发中的顾客参加探讨许多，但探讨角度各不相同，对现象的说明也不尽相同。本文对顾客参加新产品开发及其结果影响的相关探讨进行评述，剖析顾客参加新产品开发绩效的结果影响，指出现有探讨的局限性并对将来的探讨方向进行展望。　　关键词：顾客参加；新产品开发绩效；结果影响；探讨展望　　中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0234-01　　一、引言　　上世纪80年头中期以来，顾客参加企业新产品开发活动中的探讨不断增加。大多学者通过相关探讨证明：企业若能在新产品开发过程快速精确地获得顾客信息，对新产品开发绩效的提升至关重要。因此，国内外学者日益关注顾客参加对新产品开发活动及其对绩效的影响。一项探讨表明，5000个重要的工业创新中，75%归因于顾客的建议甚至顾客的独创，只有25%源于先进技术。另外一项探讨则表明科学仪器创新中有81%、工艺机械创新中有60%源于顾客的建议。如今，愈来愈多的公司将顾客供应的学问、市场信息和额外的资源纳入新产品开发流程，以此缩短新产品上市时间、提升产品开发效率和胜利率。探讨表明，高度的顾客参加使企业能够在时间上获得更多的竞争优势，并且生产出的产品会更有商业化价值。　　二、顾客参加对新产品开发绩效的结果影响　　国内外大多理论与实证文献都表明，顾客参加对新产品开发活动和绩效必将产生重要的影响。本文是从正相关关系影响与负相关关系影响这两个对立面进行归纳。同时，对于顾客参加对新产品开发绩效的衡量主要借鉴Fang的创新绩效、Rindfleisch和Moorman的时间绩效、Li和Calantone的财务绩效这三个维度。　　（一）顾客参加和新产品开发绩效正相关关系的国内外文献综述　　　　Karagozoglu和Brown(1993)探讨的结论是顾客参加能够缩短新产品开发时间；Cooper(1999) 探讨表明是顾客参加能够提高新产品上市速度；William和Lu(2008)提出顾客参加能够提高新产品开发项目完成的刚好性；何国正(2008)认为顾客参加可以提高对市场需求的反应速度。　　　　Christopher和David(1997)提出了在顾客参加下产品新奇度大大增加的结论；Gupta和Souder(1998)指出顾客参加下的产品开发是具备创新性的；詹尔?格鲁纳(2000)探讨表明可以大大提高新产品开发胜利率；陈晓红，蔡志章(2007)认为新产品开发阶段的顾客参加对商品胜利化程度有正向影响；姚山季、陈元山(2009)认为产品功能增加受顾客参加的影响。　　　　何国正(2008)同时也指出顾客参加可以降低市场营销成本；姚山季、陈元山(2009)也认为可以增加顾客购买的可能性。　　（二）顾客参加和新产品开发绩效负相关系的国内外文献综述　　Ittner和Larcker(1997)通过实证认为顾客参加对缩短新产品开发周期时间并不是很明显。　　Campbe