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工行年度小结

　　xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的对的领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完毕了支行所给的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。工行年度小结

　　xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的对的领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完毕了支行所给的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结
　　一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
　　思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻结识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
　　1、率先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位职工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励职工多提意见，只要是合理的就采纳。充足调动职工参与的积极性。在业绩分派的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。保证每位职工看到放心、拿到舒心。
　　2、充足发挥党员的模范带头作用 营业部既有职工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为核心。营业部党支部环绕支行所下达目的任务进行剖析，统一结识保证每一位党员就是一支标杆，充足发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸取优秀职工向组织靠拢。
　　二、服务创优、运筹制胜千里
　　服务创新是银行工作永恒的专项，只有加强服务才干赢得市场、才干创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一种新台阶。我部优秀做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了有关报道。省行网讯进行。
　　1、抓好职工职业道德教育 主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织职工学习《中国工商银行职工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务原则》、等规章制度，不断规范职工的服务言行，增进职工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把顾客当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当好友。职工张焱在柜面服务中，可以原则使用“三声、两站、一微笑”