医院文化建设在医院发展中的作用.doc

1 医院文化建设在医院发展中的作用医院文化建设在医院发展中的作用在医疗改革不断推进下,计划经济体制与市场经济体制转型的矛盾越发的突出,医院的定位成了所有矛盾的焦点, 如何稳定医疗工作者的思想, 同时保证服务于社会, 成为迫切需要解决的问题。主要表现在两个方面[1] :①树立新的医疗服务态度, 将医疗服务、医患关系作为一项根本工作来抓, ②面临市场竞争, 导致医院经济来源受限, 如何在此条件下, 引进先进的设备和技术, 也成了迫在眉睫的问题。论文联盟化建设正在是在这个大背景下展示出了其不可替代的作用,所谓医院文化,是指医院在管理的过程中,创造出来的特有的物质与精神财务的总和, 狭义的理解, 就是医院在长期的服务患者的过程中积累的、倡导的所有员工认同的价值观与行为准则, 包括了理念、素质与形象等多个方面[2] 。1 医院文化的功能决定了其作用 协调作用: 由于医院文化代表着所有员工认同的价值观, 因此, 大力提倡医院文化建设, 也就将所有员工的价 2 值观统一, 这样也就有了一致的方法论, 在各项工作中能够统一认识, 在实际行动上更加协调, 以达到更好的服务效果。 导向作用: 医院文化建设的导向作用, 是指通过统一的价值观, 引导员工为了实现统一的目标而自觉奋斗, 以保证医院提出的各种纲领、提倡的各种方法, 能够成为员工自我追求的方向。加强医院文化建设,在定位医院的同时,也就定位了医院的所有员工,将共同的价值观念转换成信念, 并落实到日常的工作中。 凝聚作用: 随着生活水平的提高, 人民群众对医疗卫生服务的要求也越来越高,现代医院要建立一个高层次、高水平的医疗服务体系,除了一流的设备,完善的环境外,一流的服务态度、完善的管理制度也非常重要。要想达到这个效果, 就要求医院具备良好的文化体系, 大力提倡认真负责、开拓创新、严谨治学、乐于奉献的价值理念, 将这些理念作为凝集员工的粘合剂,为医院发展提供强大的动力。 激励作用: 医院文化建设对员工的激励作用, 主要是指优秀员工的价值观得到其它职工的认可,并将之推广,物质奖励固然是一个方面, 但在精神层面上, 要对优秀员工予以肯定, 要对那些为医院作出巨大贡献的员工给予赞赏与奖励, 这样员工就会受到鼓舞, 以更饱满的热情投入到未来的工作中去。 规范业务流程: 在长期的医疗服务中, 医院已经形成 3 了固有的文化体系, 这种体系中也包括了为患者提供医疗服务的流程与方法, 大力提倡医院文化, 可以有效的规范医院的业务流程, 如何为患者诊断、治疗、如何协调各科室之间的合作, 如何为患者提供更多的服务, 这些都已经成为一种行为准则隐藏在医院文化中, 这些无形的约束, 恰好能促进职工的自我规范与要求,保证医院健康发展。 提高医院创新能力: 医院需要不断的创新, 才具有生机和活力, 获得患者的信赖与支持。医院文化建设, 包括了鼓励创新的重要内容, 要鼓励文化建设, 激励员工的创新能力,在各个工作层面,打破落后的思维模式,大胆创新,不断的提高技术水平,维持医院的核心竞争力。 促进医德医风建设: 患者在医院接受治疗, 首先就要接受医院提供的服务, 才有后续的康复, 对医院文化进行建设, 就可以不断提高医院的服务质量, 以此提高患者对医院的信任感,将人文精神与医学使命纳入到日常