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微笑效劳的重要性和技巧
微笑效劳的重要性和技巧
很多数人办事时都很重视白己的服饰仪容，临行前他们总是要 对照镜子刻意打扮一番，看领带是否正常，头发是否乱了，唯恐因 衣着粗俗而令人看不起。但是他们很少注意到白己的面部表情，彳艮 少意识到白微笑效劳的重要性和技巧
微笑效劳的重要性和技巧
很多数人办事时都很重视白己的服饰仪容，临行前他们总是要 对照镜子刻意打扮一番，看领带是否正常，头发是否乱了，唯恐因 衣着粗俗而令人看不起。但是他们很少注意到白己的面部表情，彳艮 少意识到白己的微笑将会对办事产生 。其实，有时候，微笑比仪容 更重要。
中国有名古话：”人不会笑莫开店。”外国人说得更直接：”微笑 亲近财富，没有微笑，财富将远离你。"一位商人如此赞叹："微笑 不用花钱，却永远价值连城。”真诚的微笑往往能带来意想不到的结 果。
位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却为 售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送 来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总觉得 缺少了点什么，只好向世界著名时装设计大师丹诺•布鲁尔征求意 见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后，忠告说： "
其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。 "现在，科尼克
亚已开展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯粹葡萄酒而 享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的 购物中心，但是它的效劳和微笑被公认是世界一流的。
可见，对效劳行业来说，至关重要的是微笑效劳。美国一家百 货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉 快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。谭老师那 么经常在课堂上讲一一微笑效劳并不意味着只是脸上挂笑，而应是 真诚地为顾客效劳，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑, 而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么 这种微笑又有什么用呢？那么今天，我们的话题呢，就是微笑效劳。
微笑，“欢送光临”，“请问需要什么效劳” ！我们经常在被别 人效劳中喜欢见到效劳人员发白内心的感觉，让我们白己觉得被别 人尊重，那样就非常有感觉。当然如果还有比拟有亲和力的效劳人 员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购置。如果本来是信心十足 的去准备买个东西，结果碰见效劳人员苦瓜脸，爱理不理的我想大 家就会马上没有购物冲动。
微笑效劳，从心开始，是文明优质效劳的具体表达。正如一位 哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富 了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产 生，却给人留下永恒的记忆”。
同时，有兴趣的朋友可以注意观察一下：但凡面带微笑的动物 都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等；但凡脸上带着恶相 的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很 难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用，所以谭老师的训练口号：笑 吧，尽情地笑吧！笑对白己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！
微笑是一把神奇的金钥匙，可以翻开心灵的钥匙。
微笑是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热情、修养和魅 力。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到抚慰，使亲人感到愉 悦。
微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温
微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为