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《核心团队打造》的培训心得
物业管理作为效劳性行业之一，主要支出是人力本钱的投入， 因此打造一支核心团队是物业效劳企业最强大的战斗力。从步入社 会就一直处在某个“大家庭”的品质管理工作岗位中，曾与领导无 数次的提过团队这个词，也曾与各个管《核心团队打造》的培训心得
物业管理作为效劳性行业之一，主要支出是人力本钱的投入， 因此打造一支核心团队是物业效劳企业最强大的战斗力。从步入社 会就一直处在某个“大家庭”的品质管理工作岗位中，曾与领导无 数次的提过团队这个词，也曾与各个管理层讨论过什么是团队，也 知道团队的力量就是要实现1 + 1>2的经济与社会效益；但是没曾想 过团队真正的内涵，也没有真正领悟出如何从品质管理的角度来为 公司整个团队的建立出一份力，只有在发现问题时会想到持续改 进、优化工作流程及确定下一步的工作目标。
钟彩民老师关于〈〈核心团队打造》的培训深刻地阐述了 “团 队”的内涵及团队的建立、领导的风格、冲突管理等等，在培训过 程当中我首次清晰地意识到了白己在团队里的定位，通过角色的描 述我属于完美者与实干者，在团队打造过程中具有以身作那么的作 用，具备推动品质管理的潜质，但缺乏灵活性，易焦虑，对于未被 证实的想法不感兴趣。在了解白己的根底上延伸到品质工作岗位 中，这次培训让我真理感悟到我的品质管理的理解尚不全面，还缺 少一重要的灵魂，在以往的工作当中我无视了团队建立在品质当中 的地位，通过这次培训，我有了一个深刻的反思。
团队，从象形学上来分析，即是一个有口才的人对一些有耳朵 的人说话。团队是一个组织，大家为了共同的利益而走到了一起， 通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺形成互补、团结 和谐的组织。理解了团队的涵义后我深思了品质工作中尚存的另一 重要灵魂一一团队建立，在物业管理企业旧的管理体系中，是以职 务为重心，以职务功能划分部门，各部门相互独立，缺乏横向联 系；而现在，对于物业效劳企业、物业职业经理人而言，须面对的 难题是将部门与部门之间的断层衔接起来，加强各个部门之间的合 作意识，将分散的部门有机的结合起来形成一个有着强大战斗力的 团队。那么，品质的工作就是根据组织者的标准及团队整体的标准 罗列、归纳总结团队内每岗位每天/人做的事情，出明确的方向和标 准，同时根据实际情况的开展不断的持续改进、优化每步的方向及 标准，从而通过内部机制创造战无不胜的团队，让每个人都在在快 乐工作中来成就白我。
从品质管理的角度来考虑，要打造一支核心团队就需要建立四 大机制：
1、 决策机制：由组织者牵头组织团队内的每个成员参与决策， 对于公司的流程、准那么及目标都须广纳意见集众智，不断的补充 修正定决策，通过民主决策的过程统一思想而形成共识。大家利益 是捆绑在一起的，参与决策是从经济上直接关注了效益，这从根本 上凝聚人，调动人的积极心，因此决策机制包含尊重人、依靠人、 凝聚人的机制。
2、 执行机制：决策之后品质部将会根据结果形成相关的标准、 规章，具有合理性、可操作性，在体系的