直营门店收退货物流流程管理办法.doc

文件号: QPL - WI-SH 09 实施日期: 200 8年5月1日版本:A0 1 直营门店退货物流流程及管理办法 Page 1of2(不包括封面) 1 目的: 为了加强店面收货与退货流程管理, 具体内容 仓库出货有以下两种路径到达店面和加盟商手中 1 直营店面 1 公司直接派车近程店面由我们仓库司机负责送货到店面,接到货品后,先拆箱,找到装箱单,核对一箱总数,切忌!不要把两箱货品混合在一起点,一箱一箱核对如出现问题,请重新核对,如确实存在问题, 先由仓库司机点数签字确认,( 切不可与店面商品混合在一起); 并及时的联系仓库, 并核对好商品款号颜色尺码以便仓库核对,如不能提供以上证据,仓库有权拒绝处理; 2 货运公司送货远程店面, 我们交由货运公司统一配送, 在与货运公司交接时, 先查看外包是否破损, 是否为七匹狼的封箱带打包,如没有满足两个条件,店面有权拒绝签收,并及时通知仓库,如外观完整,应先签单;收货流程如上述一样, 2 加盟商在与货运公司交接时, 1 先查看外包是否破损, 2 称重 3 是否为七匹狼的封箱带打包,如没有满足以上条件,店面有权拒绝签收,并及时通知仓库,如外观完整, ;收货流程如上述一样。 流程操作标准 单件包装要求 单件货品要使用专用包装袋进行包装,货品折叠成形的规格尺寸要与包装袋的规格尺寸相符合,不能过大或过小,避光保存的货品一定要用不透明包装袋包装; 合格证置于表层, 其正面朝上, 不透明包装的袋外必须要有与实际货品完全符合的货号、颜色、尺码的标识; 包装袋透明度最好的一面作为正面,服装的领置于袋底,下摆朝袋口,袋口要封严,如果袋口自粘胶失效须用 1CM 宽的透明胶带另外粘贴, 不允许用过宽的封箱带封口; 包装标准以进货新品的包装为参照; 其它产品如领带、皮具、拉杆箱等不能拆除原有的外包装,必须原样退回; 文件号: QPL - WI-SH 09 实施日期: 200 8年5月1日版本:A0 1 直营门店退货物流流程及管理办法 Page 2of2(不包括封面) 所有的退货要有完整的吊牌及合格证、保证不影响再次销售,无原吊牌的仓库拒绝验收入库; 次品混入正品不作明显标识的退回仓库,一经发现视情节轻重处以 10~100 元的罚款; 质量问题退货要填好《次品退货审批单》, 注明款号、质量原因及其部位等,以方便检验, 每件一单置于袋内; 保持货品整洁; 装箱要求 同款同色的货品分类装箱,不同尺码的货品要归类倒顺层叠或者用纸片隔离,便于仓库验收清点,提高整体理货效率; 要使用完好的外箱、如有破损要用本公司专用封箱带封好,外箱封口一定要用公司统一的封箱带,不允许用不带本公司标识的封箱带或者只用绳子捆扎外包袋袋口,避免运输途中失窃; 每箱必须要有明细的装箱单,封箱前一定要复点装箱总数,有条件的尽量进行整箱称重并做好记录; 外箱要标明退货批号及包号, 其编号规则为“