医患沟通重要性.ppt

医患沟通重要性
第一张，共十三张，创建于2022年，星期二
有效沟通
在医患关系中的作用
五官科：刘丽红
第二张，共十三张，创建于2022年，星期二
患方
医方
医患纠纷现状
社会方
医患沟通重要性
第一张，共十三张，创建于2022年，星期二
有效沟通
在医患关系中的作用
五官科：刘丽红
第二张，共十三张，创建于2022年，星期二
患方
医方
医患纠纷现状
社会方
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第三张，共十三张，创建于2022年，星期二
医患沟通现状
一项调查表明：医患沟通一般满意和比较满意的比例高
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第四张，共十三张，创建于2022年，星期二
“有效沟通”如何定义
也可以用借钱来形容，
你向别人借钱，
借到了就是有效沟通，
没借到是无效
恰当的表达
对方接受
对话
书信
演讲
对话
第五张，共十三张，创建于2022年，星期二
医患有效沟通的意义？
良好的医患沟通是医学人文关怀理念之一。我们的职业要求我们应该通过沟通表达对病人的关心，用语言和病人沟通，了解病情，处理好医患关系，才能较好地完成一个诊疗护理过程。

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第六张，共十三张，创建于2022年，星期二

一个人综合素质的高低在同事、病人、领导中受欢迎的顺序为：
医患有效沟通的意义？
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第七张，共十三张，创建于2022年，星期二
沟通展现你的魅力
由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医务人员不一致，进而信任感下降，导致医疗纠纷。加强医患沟通，既能有效地了解患者的需求，又是心理疏导的一种有效手段，解惑释疑，使忧郁的情绪得以宣泄，减少医患间不必要的误会。

医患有效沟通的意义？
第八张，共十三张，创建于2022年，星期二
沟通的外形
眼神、表情
着装、外形
如何进行有效沟通
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第九张，共十三张，创建于2022年，星期二
表情
沟通的内涵
用通俗语言代替医学术语
记住对方的名字
合适的称呼对方
聆听
预判准确
语调舒缓
察言观色
保密原则
第十张，共十三张，创建于2022年，星期二
尊重
豁达的心
注意用语
情绪的控制
Colleague 同事
第十一张，共十三张，创建于2022年，星期二
用心沟通
沟通的最高境界
慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。
第十二张，共十三张，创建于2022年，星期二
感谢大家观看
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第十三张，共十三张，创建于2022年，星期二