咨询顾问工作程序及内容.docx

一个咨询参谋的工作程序及工作内容
主持访谈
访谈的目的
获取信息；发布信息；推销我们的理念和案例，使之被认可；访谈的提问是一件不容易做得好的事情，需要做充分的准备和访谈前的探讨，访谈提问最终需要得到被访谈对象的认同和尊重；访谈必须遵守幻灯片必须是适当的：
与会议的TOP相一致，使会议进展增色
幻灯片的内容：
记录要让他人承受的观点
字体要大，以便远处的人能看得见
每张幻灯片上只表达一个重要观点，要使用短句
交替使用文字和图表，以方便阅读
幻灯片上只写关键字，将观点和论据留作口头表达使用
报告
目的：陈述事实，进展评议，提出建议
报告要精简
尽量压缩报告正文局部，以保证接收人读完它
应重分析、重建议、重结论，轻就事论事的陈述
辅助信息〔详细资料、数据、中间计算等〕应放在附录中以备读者查阅
报告要清晰
版面不要拥挤
语句要简短
内容要有良好的组织结构，段落标题要能反映出段落的内容
每5页最好有一个小目录
重要观点要辅以例证和图表
建议：
报告正文前要插入一段摘要
口头表达
口头表达面对的听众可能人数众多，其中有人可能怀有敌意，有人可能身居高位要在这样的听众面前自如地表达，必须掌握一定的口头表达的规如此
演讲准备
了解听众的人员构成，他们的期待、语言特点、心理状态等等
确定演讲的目标
汇总所要转达的信息并将其归类
准备好讲稿
引言局部
介绍一个结构严谨、内容均衡的演讲框架〔2～3个主要局部，每个局部分2～3个小局部〕
引言局部完毕时应将演讲框架突出地演示出来，并在每次更换章节时回忆总的框架
一开始就要吸引听众
表达主题
注意口头表述的质量〔声调、节奏，〕
变换姿态和位置
控制自己的发言〔使用案例、图表、幽默〕
控制内容，不要淹没在细节中以防止具体的技术问题
要表现出建设性的批评精神〔分析利弊〕和务实精神
要借助有说服力的数据和有意义的问题〔用途、本钱〕
完毕演讲
对演讲进展总结，必要时介绍一下后续事宜
向听众致谢
建议：
最后要留出问答时间
在重要问题上不要模棱两可
时常复述演讲内容
防止念讲稿，使用框图
图表的使用
图表以斥诸视觉的方式将数据表现出来，从而使之更有说服力它可以方便对可以量化的现象进展理解
最常用的三种图表
用直方图对不同类别进展数量比拟
用圆饼图表示比率〔份额〕
用曲线表示趋势
另两类图表可以将信息以更复杂的形式表现出来
PARETO图〔20－80图〕
累计输入输出图可以用来很直观地表现出某部门工作量的变化，以及早准备相应的资源，控制和保证工期
主持培训
给一组人进展培训，需要：
从知识、技能和行为三个方面确定培训起点
将小组推向工程所预期的变更目标
主讲培训课程最好能做到：
开讲前：
确定具体要求〔参加人员的需求、企业需求、总体目标、期待的结果、参加人员的能力〕
设计培训〔教学目的、方法、时间长短、详细内容、培训师、培训指南、学员讲义、日期、地点、费用〕
向学员讲明培训目的及内容，以方便他们的参与
向每个学员发出邀请
开始培训时：
迎接学员〔介绍场地、培训师、让学员自我介绍〕
介绍作息时间、规如此、讲义等
培训中：
把握传达信息的时机
变换讲课技巧〔讲述、启发、案例、练习、大脑风暴〕
变