九大步骤.ppt

解决问题九大步骤
品保部成型品管科
1
群力小组研讨会
群力小组
由工作性质相近的人员自愿参加及组成的工作小组,每周在工作时间开会一小时,-12人.
基本精神 解决问题九大步骤
品保部成型品管科
1
群力小组研讨会
群力小组
由工作性质相近的人员自愿参加及组成的工作小组,每周在工作时间开会一小时,-12人.
基本精神 “群策群力 共同创造”更美好的明天
------在和谐的气氛中进行
------每一个人都参与讨论
------自由地表达意见
------每一位组员的意见都是重要的
------组长不可支配小组的行动
------全体的共识达成决仪
------对于小组的运作有责任感
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STEP 1:发掘问题 STEP 6:选择对策
STEP 2:选定题目 STEP 7:草拟行动
STEP 3:追查原因 STEP 8:成果比较
STEP 4:分析资料 STEP 9:标准化
STEP 5:提出办法
群力小组运作的软体
自我,沟通,人际与团队
群力小组运作的硬
解决问题九大步骤
解决问题九大步骤
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STEP 1:发掘问题
问题
成本
士气
安全
交期
品质
对讨论范围取得协议
所有成员发表其意见
问题通常都是在你的四周,
只是你尚未发觉而已
脑力激荡法
盲,无知
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脑力激荡法
脑力激荡术就是利用集体的思考,使思想互相激荡,发生连锁反应,以引导创思性思考的方法
原则
严禁批评(禁止批评他人的构想)
追求数量(多多设想,构想数量愈多愈好)
自由奔放(欢迎自由奔放,异想天开的意见)
结合改善(顺着他人的意见或创意,组合创意发展出另一创意)
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STEP 2:选定题目
决定选择问题的标准
对讨论之问题达成协议
提出问题之客观陈述
表明想达到之结果
上級方针
品质改善
全员参与
降低成本
达成可能性
意见一致,投票表决
从以上事项进行评估
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STEP 3:追查原因
找到可能的原因
共同决定值得追查的原因
决定资料的可能来源
决定各人负责收集的资料
鱼骨图
查检表
层別法
调查现况,数据说话
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STEP 4:分析资料
选择合适的资料报告格式
展示出资料便于做分析
全体对资料做正式分析
达成全体都能接受的资料诠释
直
方
图
柏
拉
图
鱼
骨
图
散
布
图
管
制
图
层
別
法
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全体都参与提出解决方案
建立选择最佳解决方案标准
小组确定可能解决的几个方案
符合政府及公司规定
可能及易实施
省钱,效果大,好用
一致意见
STEP 5:提出办法
脑力激荡法
鱼骨图
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STEP 6:选择对策
分析及选择方案
评估所需时间,花费和能源
决定是否向管理当局提出简报
效
果
大
省
钱
好
用
见
效
快
采用全员认为最能发挥的方式.
朝防止再发之方向选择.
对策无副作用.
选择对策要根据现狀分析,检讨如何改善并將预期的成果显现出来.
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STEP 7:草拟行动
WHAT 对行动步骤达成协议
WHEN 制定行动步骤时间表
WHO 各人责任取得协议
设计评估计划与工具
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STEP 8:成果比较
期间比较(改善前、改善中、改善后)
特性值比较(品质提高、成本降低、效率提升)
无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用)
比较基准一致,且勿以單一角度比较
工具: 柏拉图比较 推移图比较
管制图比较 直方图比较
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STEP 9:标准化
依据现场实际狀况合理制定材料、设备、制品
等作业方法、手顺、规定、.
效果维持
减少因人而异,提高效率
技术储备
明确权限、责任易于管理
易于追查不良原因
教育训练
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结束
谢谢！
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