售楼部水吧岗位职责.doc

售楼部水吧岗位职责
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售楼部水吧岗位职责
售楼部水吧岗位职责
【篇一：水吧接待员岗位职责及工作规程】
水吧台服务员岗位职责及工作规程
目的：
为了展示服务人应主动向现场主管汇报，不得拖延或隐瞒。
3、现场工作人员须严格执行公司公布的各项制度和现场工作纪律，准时交接班，清点物品，做好记录；除现场负责人外，所有工作人员不得在吧台内玩手机，接听电话，不得在工作时间会客、吃零食。不得使用售楼处电话；违犯工作纪律者按有关规定办理。
4、现场工作人员必须严格执行岗位职责，严格按照各岗位工作标准提供服务，展示高素质管理水平，精益求精工作方法，提高管理服务质量。碰到工作职责交错或模糊的事项，应勇于担当责任，倡导主动积极地行动，推动工作达成。在工作紧迫和重要的情况下，现场工作人员不得以分工不明为由推诿。
5、现场工作人员必须准时交接班、不迟到、不早退，固守岗位，忠于职责，不漏班、误班；工作期间禁止喝酒、抽烟、吃东西、嘻笑打闹、打电话、会客。
6、现场工作人员必须严格执行请假制度，有事需请假要提早向经理提出请假申请，并在规定的时间内返回；
7、严禁现场工作人员高销售楼配合服务范围或业务指引的要求，对客户做出许诺。违犯规定误导购房者购房意向的，结果由乙方负责。8、现场工作人不得参与所在楼盘销售的中介活动，如有违犯规定者，一旦确认，均作解雇办理。
9、未经批准，不得将现场工作物品外借。
、现场工作人员有责任对购房者资料执行保密义务，未经许可不得泄露业主或客户的有关资料。
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售楼部水吧岗位职责
、所有现场人员不得饮用除了水以外的任何饮品，也不得用营销中心的纸杯喝水，需要喝水时，应用自己备用的杯子喝水，并只能
在歇息室内喝水，喝完水后，应马上回到工作岗位。工作规程：
1、上班清晨8：30到岗后开始做白天接待的准备工作，各项物品摆放整齐，检查器具物料是否变质，对讲机保持翻开状态，查对水吧台的物品；关于残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并实时向驻场主管汇报。
2、检查各样食品，如果数量不足，实时向驻场主管汇报，免得出现食品不足的情况。
3、当有客人到达楼盘模型前时，接待员应手托茶盘（茶盘上有多种
可供选择的饮品），站在在客户的右侧，并致语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料？”。
4、当有客人到达洽谈区，距离水吧台2-3米时，接待员应并致语：
“您好，有什么能够帮到您！”。
5、当客人落座后，实时为客人送上糖果或果盘和饮品，送上饮品时，应致语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料？”当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。
6、当客人落坐的时间比较长时，每二十分钟，接待员应上前咨询是
否需要增添饮品，巡场时，应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料？”如客人没有特别嘱咐，应按客人已选择的饮品，为其增添同样的饮品；如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其增添其他的饮品。
7、当客人走开洽谈区时，接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯，以最正确的状态迎接客人的到来。
8、在各样物品、食品不足时，实时与驻场主管联系补充。
9、下班前，办理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，或许直接扔掉，已倒在纸杯里的汽水不得再回收，已泡好的凉茶、奶茶，没用完的全部倒掉。
、接待员应统计今日消耗的各样饮品、食品的数量，并记录在案，并清点库存，关于库存量不足的，应实时做好采买申请。
、冲洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。
、统计今日消耗的食品、饮品。
、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品（水除外），不得使用营销中心的纸杯。
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、除当班接待员外，其他任何人（领导巡逻外）不得进入水吧台操作。
【篇二：售楼处各岗位职责】
售楼处各岗位职责
现场主管岗位职责：
根据建设单位的要求及服务协议的管理指标，全面负责售楼处、样板房管理工作。?负责售楼处内、样板房管理机构运转和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、查核、培养和使用，做好职工培训、教育，不断提高职工整体素质。
组织健全、合理的售楼处、样板房管理体系，拟订和完善重要规章制度，拟订操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的交流与协调，保证管理体制有序高效运作。
辅助售楼处各样会讲和活动的筹备和安排，催办和检查