改善服务态度.doc

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优选
改善效劳态度，提高效劳质量宣传科工作方案
营造气氛
1、利用电子屏
为进一步提高医疗护理效劳水平，兴文县中医医院进一步加强了对护理人员的管理和培训力度，并组织召开了"。 
    征稿要求如下： 
    一、以医护人员的一次真实诊疗经历为主题，展现新形势下普通医护人员在平凡的工作中自觉践行"效劳好、质量好、医德好〞要求，努力为病人解除病痛，促进医患和谐的努力和追求。 
    二、征稿围为全院医护人员 
    三、题目自拟，篇幅不超过2000字 
    四、应征稿件请于2021年7月1日前将稿件电子版同时发至sdswstxwb126.〔省卫生厅新闻办〕和xc.(宣传统战科)，稿件题目注明"征文字样〞。 
    五、活动最后将由省卫生厅评选出一、二、三等奖和优秀奖。
   二0一二年五月三日    宣传统战科 
关于开展"改善效劳态度，提升效劳质量〞为主题的征文比赛活动通知
各临床、辅诊科室：
为广泛听取广阔职工的意见，集中群众智慧，充分调动全院干部职工的积极性，增强医院的凝聚力，形成科学开展共识，促进医院又好又快开展，经研究决定，由院工会、团委共同主办,在全院干部职工中开展以"我为医院开展献计献策〞为主题的征文比赛活动。现将活动有关事项通知如下：
一、     活动时间
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优选
2021年7月中旬——8月下旬
二、     参与对象及名额
全院职工、离退休人员、全体在院实习学生；各科室至少推荐一名职工参加征文比赛。
三、参赛容
紧扣"我为医院开展献计献策〞为主题，联系影响医院科学开展的主要问题；医院管理机制和运行机制；医疗质量、人才培养；学生管理和思想政治教育；学科建立；医德医风建立；党风廉政建立；医院文化建立等方面，实现医院各项工作科学开展而建言献策，提出一些切实可行的好方法、金点子，提出针对性和操作性的建立性意见。
四、征文要求
1、参赛作品应做到联系医院工作实际，主题鲜明，措施明确、目标清晰，具有较强的可操作性。
2、征文以3000字为限，文章容须统一用A4纸打印一式三份。
3、参赛者请于8月30日之前将文稿交到院工会、团委处。〔联系：8246711〕
五、颁奖时间、地点
拟定于九月上旬，具体时间和地点另行通知。
六、奖励方法
设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，优秀奖假设干名，并给予奖励。
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优选
 
                                      
院工会、院团委
                                    二0一二年七月十八日
医院开展"假设我是一个病人〞大讨论活动
为深入开展优质医院创立活动，不断提高医院效劳质量及效劳水平，构建和谐的医患关系，真正表达"以病人为中心〞的效劳要求，我院将在全体医务人员中开展一次"假设我是一个病人〞大讨论系列活动，要求每一名医务人员换位思考，提高廉洁行医、诚信效劳的自觉性。
一是开展病人体验活动。要求各科室安排医务人员作为一名普通病人(或伴随一名普通病人)，全程体验挂号、就诊、检查、划价、取药等门诊就诊的所有根本环节，从中查找效劳质量、效劳态度和效劳流程等方面存在的问题。通过自己的亲身体验和换位思考，深入查找及分析看病难的原因，针对性的提出加强医院管理、优化门诊就医流程、方便群众就医的对策和措施，推进预约诊疗效劳工作的全面实施，增强便民、利民、惠民效劳意识，进一步改善患者就医体验。
二是开展大讨论活动。在医患换位体验的根底上，各科室结合本次活动的主题，组织科室进展广泛深入的讨论，科主任再将本科室的讨论记录并结合自己的见解形成书面报告上交到院办。对讨论后整理撰写的科室或个人的体会和措施，医院将陆续在医院报纸、上及时予以发表。同时号召各党派、工会、团委、妇委会要发挥各自的组织优势，组织开展自身层面的学习和讨论。
三是开展"金点子〞征集评选活动。本着有利于解决医院现实问题、有利于提高整体凝聚力、有利于落实医院各项工作、有利于促进医院全面开展的原那么，结合医院、科室或本人的实际情况，查找工作中暴露出来的问题，提出解决问题的方案和建议。医院将成立领导小组，负责对存在问题的督改和可行性方案的落实，同时对"金点子〞进展筛选，并评出一、二、三等奖和活动优秀组织奖。
四是组织一次主题演讲比赛。围绕"假设我是病人〞这一主题，结合工作实际，通过换位思考，站在病人的立场上将自己的所思、所想、体会和亲身经历，融合改善医疗效劳态度，提高医疗效劳质量，增进医患沟通等方面情况，